جيل Z يتصدر المشهد.. دراسة: الذكاء الاصطناعي يعزز كفاءة العمل

كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة International Workplace Group (IWG)، المزود الأكبر عالميًا لحلول العمل المرن، الدور المحوري الذي يلعبه موظفو جيل Z في دفع مسيرة تبني أدوات الذكاء الاصطناعي داخل بيئات العمل المرنة، حيث يساعدون زملاءهم الأكبر سنًا على إتقان استخدام هذه الحلول بما يعزز الإنتاجية والتعاون ويرفع من كفاءة فرق العمل.

دور الذكاء الاصطناعي

وأظهرت نتائج الدراسة، التي استندت إلى استطلاع شمل أكثر من 2000 متخصص في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، أن الذكاء الاصطناعي بات يشكل حجر الزاوية في نماذج العمل المكتبي الحديثة، خاصة في المؤسسات التي تتبنى نظام العمل المرن. 

وأفاد 80% من المشاركين بأنهم جربوا بالفعل استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بينما أكد 78% أن هذه الأدوات ساعدتهم في توفير نحو 55 دقيقة يومياً، وهو ما يعادل إضافة يوم عمل كامل إلى أسبوعهم.

وبيّن الموظفون أنهم استغلوا هذا الوقت الإضافي في أنشطة ذات قيمة أعلى مثل: العمل الإبداعي أو الاستراتيجي (41%)، والتعلم والتطوير (41%)، والتعاون المباشر (40%)، إضافة إلى بناء العلاقات المهنية (35%). 

وأكدت الغالبية العظمى (86%) أن الذكاء الاصطناعي ساعدهم على إنجاز المهام بكفاءة أكبر، بينما أشار 76% إلى أنه أسهم بشكل مباشر في تسريع مسيرتهم المهنية، لترتفع هذه النسبة إلى 87% بين موظفي جيل Z.

وفيما يتعلق بالتعاون بين الأجيال، أوضحت الدراسة أن ما يقرب من ثلثي الموظفين الأصغر سناً (59%) يقومون بدعم زملائهم الأكبر سناً في تعلم استخدام الذكاء الاصطناعي، وأكد 80% من كبار المديرين أن هذا التعاون أتاح لهم التركيز على مهام استراتيجية ذات قيمة أعلى.

مهارات جديدة

فيما أشار 82% إلى أن الابتكارات التي طرحها الموظفون الأصغر سنًا باستخدام الذكاء الاصطناعي فتحت فرصاً جديدة للأعمال، كما صرح قادة الشركات (C-Suite) بأن هذه المهارات الجديدة رفعت إنتاجية الأقسام وأتاحت فرصاً تجارية واعدة.

وتشير الدراسة إلى أن تأثير الذكاء الاصطناعي يظهر بوضوح أيضاً في تعزيز التعاون داخل بيئات العمل المرن، حيث قال 69% من العاملين إن هذه الأدوات سهلت العمل الجماعي عبر المواقع المختلفة، مع فوائد أبرزها تحسين التحضير للاجتماعات (46%)، والوصول إلى رؤى مشتركة (36%)، ومتابعة أدق للمهام بعد الاجتماعات (36%).

كما لفتت الدراسة إلى أن الموظفين يتبنون أدوات الذكاء الاصطناعي للتخلص من المهام الإدارية الروتينية مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني (43%)، وتلخيص الاجتماعات (42%)، وتنظيم الملفات (36%)، وإدخال البيانات (36%)، لذا، أعاد الموظفون استثمار وقتهم في مشاريع عالية التأثير (55%)، والتطوير المهني (54%)، وبناء العلاقات مع الزملاء والعملاء (40%).

وفي إطار العمل المرن، بات الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل طبيعة استخدام وقت المكتب، حيث أشار أكثر من نصف الموظفين (53%) إلى أنه يساعدهم على تحقيق نتائج أفضل، فيما أكد 64% أنه يجعل تجربة العمل المرن أكثر سلاسة وفعالية.

ومع ذلك، أبدى الموظفون وعيًا بالمخاطر المرتبطة بعدم مواكبة التطور، إذ قال نحو 63% إن عدم تعلم أدوات الذكاء الاصطناعي قد يعيق تقدمهم الوظيفي، بينما يرى 61% أن تجاهل هذه الأدوات يعرض الأفراد لخطر التخلف عن الركب. 

وفي المقابل، أكد 51% أن الذكاء الاصطناعي يساعد على سد الفجوات بين الأجيال، بينما أوضح أكثر من نصف المشاركين أنهم يتبادلون المعرفة حول الذكاء الاصطناعي مع زملائهم بانتظام، لترتفع النسبة إلى 66% بين الفئة العمرية 25-34 عاماً.

وفي تعليق له على نتائج الدراسة، قال المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة IWG، مارك ديكسون، إن عالم العمل يتطور بسرعة هائلة، والتطورات التكنولوجية، وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي، تساهم في تعزيز الإنتاجية وخلق فرص وظيفية جديدة وربط الخبرات بين الأجيال. 

وأضاف ديكسون، أن الأجيال الشابة تلعب دورًا محوريًا عبر مشاركة مهاراتها الرقمية مع زملائها، وهو ما يعزز الأداء ويكشف عن فرص تجارية جديدة، ويؤسس لفرق أكثر ترابطاً ومرونة وجاهزية لمستقبل العمل.”