ارتفاع المناطق المتضررة.. "إي آند" الأسوأ في جودة المكالمات خلال 3 أشهر

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره عن نتائج قياسات جودة الخدمات خلال الربع الثاني من 2025 (أبريل – يونيو 2025)، الذي شمل 121 منطقة على مستوى الجمهورية، باستخدام معدات وسيارات القياس لمسافة بلغت 162 ألف كم من الطرق الرئيسية والفرعية داخل المدن والقرى.

ورغم أن شركة “إي آند” أظهرت تفوقًا ملحوظًا في خدمات الإنترنت، لتصبح منافسًا قويًا في سوق البيانات، إلا أن عملاء الشركة يواجهون صعوبات في جودة المكالمات الصوتية، حيث تصدرت قائمة أكثر الشركات التي سجلت مناطق متضررة من الجودة.

أداء "إي آند" في خدمات الصوت

أظهر التقرير ارتفاع عدد المناطق التي تعاني سوء جودة خدمات الصوت بشبكة إي آند إلى 12 منطقة خلال يونيو 2025، بزيادة 50% مقارنة بشهر أبريل من نفس العام، ما يشير إلى تحديات تواجه الشركة في الحفاظ على جودة المكالمات الصوتية.

تحسن خدمات البيانات

في المقابل، حققت إي آند نتائج إيجابية في خدمات نقل البيانات، حيث انخفض عدد المناطق التي تعاني مشكلات الجودة إلى 4 مناطق فقط، بنسبة تحسن 50% مقارنة بشهر أبريل 2025. 

كما سجلت الشركة ارتفاعًا في متوسط سرعة تنزيل البيانات من 55 ميجابت/ثانية في أبريل إلى 58 ميجابت/ثانية في يونيو، لتصبح واحدة من أعلى السرعات بين المشغلين بعد شركة "وي".

مقارنة بالمنافسين

سجلت فودافون أسوأ أداء في البيانات بزيادة 78% في عدد المناطق المتأثرة لتبلغ 16 منطقة، وتم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 11 منطقة، بزيادة 37%.

حققت أورنج تحسنًا في البيانات بنسبة 60%، إذ توجد منطقتان متضررتان فقط، وتحسنت المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت بنسبة 66%، لتبلغ 9 مناطق.

شهدت “وي” ثبات عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ 3 مناطق، مع تحسن المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت بنسبة 9%، لتبلغ 10 مناطق