"بتروتريد" تحذر: لا تتجاهل هذه الرسالة على شاشة عداد الغاز

كشفت شركة “بتروتريد” للخدمات البترولية، التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، والمعنية بخدمات فواتير وشحن عدادات الغاز الطبيعي للمنازل، عددا من الإشعارات والتنبيهات التي قد تظهر على شاشة عداد الغاز مسبق الدفع، مشيرة إلى أن فهم هذه الإشعارات والتعامل الصحيح معها يعد أمرًا ضروريًا لتجنب انقطاع الخدمة أو حدوث أعطال أو تسريبات في الشبكة الداخلية للغاز.

وقالت الشركة، عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، إن بعض المواطنين يتجاهلون الرسائل التحذيرية التي تظهر على شاشة العداد، أو يسيئون تفسيرها، ما قد يؤدي إلى توقف الخدمة تلقائيًا نتيجة تشغيل خاصية الأمان بالعداد، والمصممة خصيصًا لحماية المستهلك وضمان سلامته.

إشعارات عداد الغاز الطبيعي

وأوضحت “بتروتريد” أن من أبرز الإشعارات التي يجب الانتباه إليها على شاشة عداد الغاز رسالة "GAS OFF" أو الرمز "E-15"، واللتين تدلان على وجود مشكلة في تدفق الغاز أو تفعيل خاصية الأمان بسبب احتمال وجود تسريب أو انخفاض مفاجئ في الضغط.

وأكدت الشركة أن ظهور هذه الرسائل لا يعني بالضرورة وجود خطر مباشر، لكنها تمثل إجراءً وقائيًا من العداد لحماية المستهلك ومنع تدفق الغاز إلى الشبكة المنزلية في حال وجود خلل فني أو تسريب بسيط.

خطوات إعادة تشغيل خدمة الغاز الطبيعي

وأشارت “بتروتريد” إلى أنه يمكن للمستهلك إعادة تشغيل الخدمة بنفسه بطريقة آمنة، من خلال اتباع ثلاث خطوات رئيسية فور ظهور رسالة "GAS OFF" أو "E-15" على شاشة العداد:

• غلق جميع المحابس الفرعية داخل المنزل للتأكد من توقف تدفق الغاز إلى الأجهزة مؤقتًا.
• الضغط على زر العداد مرة واحدة، والانتظار لمدة 10 دقائق كاملة للسماح بإعادة ضبط خاصية الأمان الداخلية.
• فتح المحابس وتشغيل الغاز مرة أخرى بشكل طبيعي بعد التأكد من زوال الإشعار من الشاشة.

في حال عدم نجاح هذه الخطوات بعد ثلاث محاولات متتالية، شددت الشركة على ضرورة الاتصال فورًا بخدمة الطوارئ على الرقم 129، وعدم محاولة العبث بالعداد أو فتحه يدويًا، حفاظًا على سلامة المواطنين.

تحذيرات لمستخدمي الغاز الطبيعي

وحذرت “بتروتريد” من محاولة إعادة تشغيل العداد بطرق غير معتمدة أو استخدام وسائل غير آمنة مثل إزالة الكارت أثناء التشغيل، مؤكدة أن مثل هذه التصرفات قد تؤدي إلى تعطيل خاصية الأمان أو تلف العداد بشكل دائم، ما يستلزم تدخلاً فنيًا لإعادة الخدمة.

كما شددت على أهمية مراجعة شاشة العداد بانتظام بعد كل عملية شحن للتأكد من استقرار النظام وظهور الرصيد الصحيح، مشيرة إلى أن أي رسائل غير مفهومة أو متكررة تستوجب التواصل مع الشركة عبر مراكز الخدمة أو تطبيقات الهواتف الذكية التابعة لها.

اقرأ أيضًا:

في المناطق الواعدة، وزير البترول يدعو شيفرون لتوسيع عمليات استكشاف الغاز والبترول

"البترول": نجاح حفر بئر "ظهر-9" للغاز الطبيعي بالبحر المتوسط