طرق وخطوات تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء 2025

توفر الشركة القابضة لكهرباء مصر، مجموعة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين في مختلف أنحاء الجمهورية، بهدف تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد، ومن أبرز هذه الخدمات، تقديم التظلم على فاتورة الكهرباء.

طرق تقديم تظلم عن فاتورة الكهرباء 

وتتيح الشركة القابضة لكهرباء مصر، خدمة التظلم  على فاتورة الكهرباء عبر مواقعها أو عبر تطبيقات الهواتف المحمولة، وذلك للتأكد من دقة الفواتير وتصحيح أي أخطاء إن وجدت.

خطوات التظلم من فاتورة الكهرباء عبر الموقع الإلكتروني

1. الدخول على موقع الشركة القابضة لكهرباء مصر
2. كتابة بيانات مقدم الشكوى تتضمن الاسم ورقم الهاتف.
3. اختيار المحافظة والحي التابع له المشترك.
4. تسجيل العنوان كاملًا ويتضمن رقم المنزل ورقم الدور ورقم الشارع.
5. إدخال البريد الإلكتروني وكود السداد الإلكتروني المدوّن على الفاتورة.
6. كتابة تفاصيل الشكوى المتعلقة بارتفاع قيمة الفاتورة.
7. إرفاق صورة لآخر قراءة في العداد وصورة من إيصال الكهرباء.
8. في حالة ثبوت وجود خطأ، يتم تعديل الفاتورة فورًا وإصدار أخرى بالقيمة الصحيحة.

شكاوى فواتير الكهرباء عبر تطبيقات 

كما يستطيع للمواطنين استخدام تطبيقات ذكية مقدمة من وزارة الكهرباء لتقديم تظلم على فاتورة الكهرباء مثل تطبيق احسب فاتورتك، وتطبيق شكاوى فواتير الكهرباء، وتطبيق خدمات الكهرباء الذكية.

خطوات تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء عبر التطبيق

ويمكن للمواطنين استخدام أي من هذه التطبيقات لتقديم التظلم عبر هذه الخطوات:

• تحميل التطبيق من Google Play أو App Store.
• اختيار شركة التوزيع المختصة طبقًا لبيانات الفاتورة.
• إدخال رقم الهاتف للتواصل مع مقدم الشكوى.
• تصوير فاتورة الكهرباء باستخدام كاميرا الهاتف.
• رفع الصورة عبر التطبيق والضغط على زر تحميل الفاتورة.
• يتلقى المواطن رسالة تؤكد استلام الشكوى، وجارٍ العمل على حلها.

اقرأ أيضًا

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء شمال القاهرة 2025.. الرابط والخطوات

خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء جنوب القاهرة 2025