تحديثات الشبكة السبب.. أول رد من فودافون على عطل الثلاثاء الأسود

ضرب عطل فني شبكة فودافون مصر، منذ الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء، ما تسبب في انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت عن المستخدمين في مناطق عدة.

عودة الخدمة خلال ساعات

وقالت فودافون، في تصريحات لـ“تليجراف”، إنها تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع في بعض المناطق، نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة، صباح اليوم، مشيرة إلى أنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، وتعتذر عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.

وأوضحت ڤودافون أن جميع الخدمات الأخرى، مثل 2G و3G، تعمل بشكل طبيعي، كما توقعت استعادة الخدمة خلال ساعات.

تعويض عملاء فودافون

وأشارت شركة فودافون إلى عزمها تقديم مقترح إلى جهاز تنظيم الاتصالات، لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.

وتعد فودافون الشبكة الأكبر في مصر، وتمتلك قاعدة مستخدمين تبلغ 44 مليون مشترك، وفقا لبعض التقديرات.

كيف تستعيد الخدمة؟

وتصدر عطل شبكة فودافون منصات التواصل الاجتماعي، وسط نصائح بالعودة لشبكة 2G أو3G لإعادة خدمات الاتصال إلى الهاتف، والخروج من العطل، وهو ما أكده عدد من خبراء تكنولوجيا المعلومات، ما يعني أن العطل يتعلق بخدمات الجيل الرابع فقط.

شبكات الجيل الرابع (4G) هي شبكات اتصالات لا سلكية (لا تستخدم الكابلات) تتيح سرعات عالية للإنترنت المتنقل، وتعتمد على تقنية LTE أو ما يعرف اختصارا (Long-Term Evolution)، وتوفر سرعات إنترنت تصل إلى 100 ميجابت في الثانية أو أكثر، مما يجعلها أسرع وأكثر كفاءة من شبكات الجيل الثالث (3G).

كما توفر شبكات الجيل الرابع جودة صوت وصورة أفضل للمكالمات الصوتية والفيديو والتطبيقات الأخرى المستندة إلى الإنترنت.