تعويض "فودافون" عن عطل الشبكة يثير استياء العملاء: "غير كاف"

أرسلت شركة فودافون رسائل اعتذار إلى عملائها عن العطل الذي شهدته شبكة الجيل الرابع صباح اليوم، كما قدمت لهم وحدات وميجات إنترنت مجانًا تعويضًا عن العطل، وهو ما لم يلق إعجاب المستخدمين.

وأبدى مستخدمو شبكة فودافون استياءهم من التعويض الذي قدمته الشركة، حيث يرون أنه غير مناسب مقارنة بحجم الضرر الذي وقع عليهم.

وضرب عطل فني شبكة فودافون مصر، منذ الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء، ما تسبب في انقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت عن المستخدمين في مناطق عدة.

وقالت فودافون، إنها تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع في بعض المناطق، نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة، صباح اليوم، مشيرة إلى أنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، وتعتذر عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.

وتمكنت من استعادة الخدمة بعد بضعة ساعات، وأكدت أنها ستقدم تعويضًا لجميع العملاء المتأثرين على جميع باقاتها خلال 24 ساعة، تعبيرًا عن شكرها لتفهم عملائها، وحرصًا منها على إرضائهم.