بعد شكوى المرضى، زيارة مفاجئة لحل مشاكل الغسيل الكلوي بمستشفى حورس في الأقصر

أجرت الدكتورة رحاب علي، مدير فرع التأمين الصحي الشامل بمحافظة الأقصر، زيارة مفاجئة لوحدة الغسيل الكلوي بمستشفى حورس التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية، وذلك عقب تلقي عدد من الشكاوى المتعلقة بضعف جودة الخدمة ووحدة معالجة المياه من خلال مقطاع فيديو تم نشرها عبر منصات التواصل الاجتماعي.

حوار مباشر مع المرضى ورصد الملاحظات

وخلال الزيارة، التقت مديرة الفرع بعدد من مرضى الغسيل الكلوي، واستمعت إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة المقدمة، حيث تركزت الشكاوى على ضعف كفاءة وحدة معالجة المياه، والحاجة إلى تطوير بعض التجهيزات بما يخفف من معاناة المرضى أثناء تلقي جلسات العلاج.

فحص وحدة المياه ومعايرة الجودة

وشملت الجولة معاينة وحدة معالجة المياه داخل المستشفى، وإجراء اختبارات ومعايرة لجودة المياه المستخدمة في جلسات الغسيل الكلوي، إلى جانب رصد عدد من التحديات الفنية واللوجستية، والوقوف على الاحتياجات الفعلية للوحدة لضمان تقديم خدمة آمنة ومستقرة.

مطالب علاجية واستجابة فورية

وطالب بعض المرضى بتوفير بديل دوائي أخف على المعدة من علاج الكالسيوم المستخدم حاليًا، نظرًا لتأثيره السلبي مع الاستخدام طويل الأمد. 

وأكدت الدكتورة رحاب علي، أنه في حال عدم توافر الدواء بالمستشفى، سيتم إصدار إفادة رسمية بعدم التوافر لصرفه من إحدى الصيدليات المتعاقدة، دون تحميل المرضى أعباء إضافية.

مراجعة الملفات والتشديد على الجودة

كما تم فحص عدد من الملفات الطبية للمرضى، ومراجعة الإجراءات المتبعة داخل وحدة الغسيل الكلوي، مع التشديد على الالتزام الكامل بمعايير الجودة ومكافحة العدوى، حفاظًا على سلامة المرضى والعاملين.

تطوير الخدمة وفق الإصدار الأخير للمنظومة

وأوضحت مديرة فرع التأمين الصحي الشامل بالأقصر، أن الإصدار السادس والأخير للمنظومة تضمن تحسينات جوهرية، أبرزها رفع قيمة جلسة الغسيل الكلوي إلى 1700 جنيه للجلسة الواحدة، بما يواكب متطلبات تقديم خدمة طبية عالية الجودة، إلى جانب إدراج عقار «ترولوك» للحالات التي تستدعي منع تجلط الدم أثناء جلسات الغسيل.

موعد محدد لرفع الكفاءة

وفي ختام الزيارة، تم التأكيد على بدء أعمال رفع كفاءة وحدة معالجة المياه يوم الجمعة المقبل، مع استمرار المتابعة الميدانية حتى تنفيذ جميع التوصيات، بما يضمن تحسين مستوى الخدمة وتحقيق رضا مرضى الغسيل الكلوي بالأقصر. 

أقرأ أيضا:

بنسبة نجاح 76.4%.. رابط نتيجة الصف الثالث الإعدادي 2026 الأقصر