مشوار الألف ميل بدأ بـ"إيميل".. خلل في لعبة يتحول لشكوى وتعويض رسمي

حجم قطعة الليجو

فاطمة نصر محرر

A . .A

خلل بسيط في عين "سبايدر مان" يكاد يكون غير مرئي كان قادرًا على إفساد عالم طفل دقيق الملاحظة، ففي إحدى مكعبات الليجو لم تكن عينا سبايدر مان في منتصف الشبكة العنكبوتية تمامًا، ما دفع الطفل لتقديم شكوى للشركة المصنعة وإعلامهم بخطأ التصنيع.

بداية الملاحظة

تروي أم تدعى ديما السعد وهي معلمة سورية مقيمة في ألمانيا تجربتها في التواصل مع إحدى شركات الألعاب، التي رغم بساطة الخطأ قدمت تعويضًا عن الخلل المصنعي في إحدى مجموعات الليجو التي تنتجها.

وذكرت ديما في منشورها عبر “فيسبوك” أن نجلها آدم لاحظ انحراف أعين سبايدر مان الموجودة ضمن مجموعة ليجو صغيرة الحجم بضع ميكرومترات عن مكانها الصحيح، فمن المفترض أن تتوسط الأعين منتصف الشبكة العنكبوتية، ليقرر الصغير بأنه لابد من تقديم شكوى للشركة.

لم تتجاهل الأم طلب صغيرها، وقررت إرسال إيميل يروي خيبة أمله بسبب الخطأ، ورغم مشاغلها العملية والحياتية، كتبت ديما الإيميل وأرسلته إلى الشركة.

مشوار الألف ميل بدأ بإيميل

وأضافت ديما في منشورها: “مشوار الألف ميل بدأ بإيميل”، موضحة أنها تلقت العشرات من الإيميلات من أكثر من قسم ومدير داخل الشركة للاعتذار عن الأذى النفسي الذي أصاب آدم من وارء خطأ المصنع.

وتابعت ديما ساخرة: “وبعد ما بعت لهم رقم العلبة ورقم الفاتورة ورقم القطعة وفصيلة الدم وشو تعشينا ليلتها بتوصلني بعد ٧ أسابيع من الأخد والعطا أنهم يريدون العنوان ليعوضونا عن اللي صار معنا”.

تعويض الشركة

وأوضحت أنها بعد شهرين ونصف استلمت طردًا من الشركة في منتهى الصغر، وظنت في البداية أنه رسالة اعتذار أو دعوى لزيارة مصنع الليجو في الدنمارك، إلا أنها اكتشفت أن الطرد المنتظر الذي كلف الشركة نحو 5 يورو، يوجد بداخله رأس سبايدر مان جديدة حجمها أشبه بحجم حبه الحمص بدلًا من ذات العيون المنحرفة.