بعد زيادة الوقود، فوضى في أسعار تعريفة الركوب ونقص أنابيب الغاز بعدة محفاظات

أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة نجاحها في التعامل مع 190 شكوى وبلاغًا خلال يومين، واتخاذ إجراءات فورية لضبط تعريفة الركوب وتوفير المنتجات البترولية في عدد من المحافظات، في استجابة سريعة لشكاوى المواطنين بشأن انتظام العمل بمحطات الوقود والمواقف العمومية.

ضبط محاولات التلاعب أو الاستغلال

وجاءت هذه التحركات تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، مصطفى مدبولي  بضرورة المتابعة الدقيقة لأي محاولات للتلاعب أو استغلال تحريك أسعار بعض المنتجات البترولية، خاصة ما يتعلق بزيادة تعريفة الركوب أو التلاعب بأسعار الوقود وأسطوانات البوتاجاز، مع سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين والبلاغات الواردة في هذا الشأن.

وفي هذا السياق، قال مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، طارق الرفاعي، إن المنظومة رصدت خلال يومي 10 و11 مارس 2026 عددًا من الشكاوى والبلاغات المتعلقة بمحاولات زيادة أسعار بعض المنتجات البترولية، إلى جانب عدم التزام بعض سائقي وسائل النقل بتعريفة الركوب المقررة.

وأوضح أن المنظومة تعاملت مع هذه الشكاوى بالتنسيق مع عدد من الوزارات والجهات المعنية، من بينها وزارة التموين والتجارة الداخلية ووزارة البترول والثروة المعدنية ووزارة النقل ووزارة الداخلية ووزارة التنمية المحلية، بالإضافة إلى المحافظات المختصة، وذلك لفحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان الالتزام بالتعريفة الرسمية ومنع أي استغلال للمواطنين.

وأشار الرفاعي إلى أن إجمالي الشكاوى تضمنت 98 شكوى تتعلق بانتظام حركة مواقف سيارات الأجرة وعدم التزام بعض السائقين بالتعريفة المقررة، بينما تلقت المنظومة 92 شكوى أخرى بشأن ارتفاع أسعار أو نقص بعض المنتجات البترولية مثل البنزين والسولار وأسطوانات البوتاجاز.

تراجع عدد الشكاوى 

وأضاف أن عدد الشكاوى المسجلة شهد تراجعًا ملحوظًا، حيث بلغ 146 شكوى يوم الثلاثاء، قبل أن ينخفض إلى 44 شكوى فقط يوم الأربعاء، وهو ما يعكس فاعلية الإجراءات الرقابية التي اتخذتها الجهات المختصة للحد من أي ممارسات مخالفة.

وأكد أن المنظومة تتابع بشكل مستمر الإجراءات الميدانية التي تنفذها الجهات المختصة، والتي تشمل تكثيف الحملات الرقابية على المواقف ومحطات الوقود، والتأكد من تواجد المسؤولين بالمواقف العمومية، ووضع الملصقات الخاصة بالتعريفة الجديدة على سيارات الأجرة وفي المواقف، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية بحق المركبات المخالفة بالتنسيق مع إدارات المرور.

مخالفات تعريفة الركوب

وفيما يتعلق بمخالفات تعريفة الركوب، أوضح الرفاعي أن المنظومة تلقت 89 شكوى بشأن زيادة أو مخالفة تعريفة نقل الركاب، وتم توجيهها فورًا إلى المحافظات وإدارات المرور المختصة لفحصها والتعامل معها.

وأشار إلى أنه تم التعامل مع إحدى الشكاوى بمحافظة قنا ضد سائق ميكروباص يعمل على خط مدينة قنا ومركز قوص بعد طلبه زيادة عن التعريفة المقررة والتعامل بشكل غير لائق مع الركاب، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية ضده وتغريمه 1000 جنيه مع التنبيه عليه بالالتزام بالقواعد المنظمة للعمل.

كما تلقت المنظومة شكوى جماعية من أهالي قرية "الزهيرة" التابعة لمركز السنبلاوين بمحافظة الدقهلية بشأن زيادة تعريفة الركوب، حيث تم تشكيل حملة مكبرة لمتابعة المواقف والتنبيه على السائقين بالالتزام بالتعريفة الرسمية ووضع الملصقات التعريفية على السيارات.

وفي محافظة البحيرة، تعاملت الأجهزة التنفيذية مع شكوى من أهالي قرية "كوم الفرج" بمركز أبو المطامير بشأن زيادة تعريفة الركوب على خط كوم الفرج – قرية السويد، حيث تم تنفيذ مرور ميداني على المواقف والتنبيه على السائقين بالالتزام بالتعريفة المحددة.

شكاوى نقص المنتجات البترولية

وفيما يخص شكاوى نقص المنتجات البترولية، أوضح الرفاعي أن المنظومة أحالت 92 شكوى إلى الجهات المختصة لمتابعتها، حيث قامت مديريات التموين بتكثيف الحملات الرقابية على المستودعات ومحطات الوقود لضمان توافر المنتجات وعدم تداولها خارج القنوات الرسمية.

وفي محافظة سوهاج، استجابت الجهات المعنية لشكوى من أهالي قرية "الصقرية" بمركز المنشأة بشأن نقص أسطوانات البوتاجاز، حيث تم ضخ 400 أسطوانة بالقرية، إلى جانب توزيع آلاف الأسطوانات على عدد من القرى المجاورة لتلبية احتياجات المواطنين.

وتم التعامل مع شكوى من أهالي قرية "أم عزام" بمركز القصاصين الجديدة في محافظة الإسماعيلية، حيث جرى ضخ سيارة محملة بألف أسطوانة بوتاجاز لتغطية احتياجات المنطقة.

وفي محافظة الإسكندرية، تعاملت الأجهزة الرقابية مع شكوى بشأن ارتفاع أسعار أسطوانات البوتاجاز في أحد أحياء مدينة برج العرب الجديدة، حيث تم تشكيل لجنة للمرور على المستودع وتحرير محضر ضد المسؤول عنه لعدم الإعلان عن الأسعار بالمستودع.

وأكد مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين استمرار متابعة الشكاوى الواردة من المواطنين والتنسيق مع الجهات المعنية لضمان سرعة الاستجابة لها، بما يسهم في ضبط الأسواق وتحقيق الانضباط في منظومة النقل والمواقف العمومية وتوفير السلع الأساسية للمواطنين.

اقرأ أيضًا 

زلزال الأسعار يهز ميزانية الأسرة، برلمانية تطالب بـ "فرملة" تداعيات زيادة الوقود