3 إجراءات من "تنظيم الاتصالات" لرفع جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

حسن راشد صحفي مصري، حاصل على بكالوريوس الإعلام من جامعة الأهرام الكندية عام 2021، ويواصل دراساته الأكاديمية كباحث ماجستير في الإعلام بجامعة القاهرة.

A . .A

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقرير نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات للربع الرابع من 2025 (أكتوبر–ديسمبر)، حيث تم اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات على الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى، بمسافة قياس بلغت 145 ألف كيلومتر.

إجراءات تحسين جودة الخدمات

وتطرق التقرير إلى الإجراءات والخطوات التي اتخذها الجهاز لتحسين جودة الخدمات، حيث تم توقيع ملحق ترخيص يمثل أكبر صفقة ترددات منذ بدء تقديم خدمات الهاتف المحمول في مصر، في إطار استراتيجية الطيف الترددي للفترة من 2026 إلى 2030، التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار “طيف بلا حدود.. لمستقبل رقمي أفضل”، بهدف تحسين تجربة المستخدم وتعزيز جودة خدمات نقل البيانات، خاصة في ظل النمو الكبير في معدلات استخدام الإنترنت وخدمات البيانات.

كما نفذ الجهاز جولات ميدانية على عدد من المنشآت الفندقية بفئات 3 و4 و5 نجوم بمدينة الغردقة بمحافظة البحر الأحمر، لمتابعة التزامها بالحد الأدنى لمستوى خدمات الإنترنت فائق السرعة، ضمن أعمال اللجنة التنسيقية المشتركة التي تضم وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ووزارة السياحة والآثار والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، للارتقاء بجودة الخدمات داخل المنشآت الفندقية والقرى السياحية والفنادق العائمة، وتعزيز التجربة الرقمية للنزلاء بما يواكب المعايير العالمية، تماشيًا مع المبادرة الرئاسية لرفع كفاءة البنية التحتية وخدمات الاتصالات بقطاع السياحة.

واعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 317 محطة جديدة لتعزيز التغطية وتحسين مؤشرات جودة خدمات الاتصالات بالسوق المصري، ما يسهم في تعزيز تجربة المستخدم وتوفير خدمات اتصالات موثوقة وفعالة على مستوى المدن والقرى.

وتؤكد هذه الإجراءات والتقارير المتواصلة التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتقديم خدمات اتصالات عالية الجودة للمستخدمين في مصر، وتطوير البنية التحتية بما يتماشى مع أحدث المعايير العالمية للتكنولوجيا الرقمية وخدمات الإنترنت.