تنظيم الاتصالات: تحسن جودة خدمات "فودافون" و"أورنج" وتراجع "وي" و"إي آند"

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقرير نتائج قياسات جودة الخدمات خلال الربع الرابع من 2025 (من أكتوبر إلى ديسمبر)، في إطار حرص الجهاز على تعزيز جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.

وأوضح التقرير، أن منهجية القياس اعتمدت على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، بهدف تقييم مستوى الخدمة المقدمة من مشغلي الاتصالات في السوق المصرية، باستخدام معدات وسيارات القياس، وبلغت مسافات القياس نحو 145 ألف كيلومتر شملت الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى خلال فترة الدراسة.

جودة المكالمات 

وفيما يتعلق بجودة خدمات الصوت (المكالمات) خلال شهر ديسمبر 2025، رصد التقرير تباينًا في أداء الشركات الأربع العاملة في السوق، مقارنة بشهر أكتوبر من العام نفسه، من خلال قياس عدد المناطق (مدن وأحياء) التي تعاني من تجاوزات في مؤشرات الجودة من إجمالي 121 منطقة تم اختبارها.

وسجلت شركة فودافون تحسنًا في جودة الخدمة، حيث انخفض عدد المناطق المتأثرة إلى 5 مناطق في ديسمبر مقابل 6 مناطق في أكتوبر. كما شهدت شركة أورنج تحسنًا مماثلًا، مع تراجع عدد المناطق التي تعاني من ضعف جودة الصوت إلى 7 مناطق مقارنة بـ8 مناطق في أكتوبر.

في المقابل، أظهر التقرير تراجعًا في مؤشرات الجودة لدى شركتي “إي آند” و"وي"، حيث ارتفع عدد المناطق المتأثرة لدى “إي آند” إلى 11 منطقة في ديسمبر مقابل 9 مناطق في أكتوبر. كما سجلت “وي” زيادة ملحوظة، إذ ارتفع عدد المناطق التي تعاني من ضعف جودة الصوت إلى 16 منطقة مقارنة بـ 11 منطقة في أكتوبر.

اقرأ أيضًا:

مواعيد عمل فروع شركات الاتصالات خلال عيد الفطر