بالتعاون مع "إيتيدا".. "أورا كوميونكيشن" تعزز خدمات التعهيد لكيانات كبرى

أعلنت شركة أورا كوميونكيشن (Aura Communication) لخدمات التعهيد وإدارة الموارد البشرية، تنفيذ استراتيجية طموحة لعام 2026 ترتكز على محورين رئيسيين: التوسع الدولي والتصدير، بالإضافة إلى تعزيز وجودها في السوق المصري من خلال تنويع القطاعات التي تعمل بها.

وقال الرئيس التنفيذي للشركة، جون جرجيس، في بيان، إن الشركة تسعى لتعزيز حضورها الدولي عبر افتتاح مراكز تشغيل جديدة في الولايات المتحدة الأمريكية وعدد من دول الخليج وأفريقيا وتركيا، لتقديم خدمات مراكز الاتصال التي تشمل المكالمات الصادرة (Outbound)، وخدمة العملاء الواردة (Inbound)، إضافة لخدمة الدردشة عبر الويب (Web Chat)، بهدف دعم قدراتها التصديرية وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء الدوليين.

خدمات أورا كوميونكيشن

وأضاف جرجيس أن أورا كوميونكيشن تستهدف تقديم خدماتها لقطاعات متعددة تشمل البنوك، والرعاية الصحية، والعقارات، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتجارة التجزئة، وإدارة دورة الإيرادات، والسياحة، والتمويل الاستهلاكي، لافتًا إلى أن محفظة العملاء تضم كيانات كبرى.

وأكد جرجيس أن استراتيجيتهم تتماشى مع رؤية الدولة في تعزيز صناعة التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، مشيرًا إلى التعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) لدعم الشركات المصرية التي تصدر خدماتها للخارج، وخلق فرص عمل جديدة، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والكفاءة.

وأشار الرئيس التنفيذي إلى أن الشركة حققت نموًا بنسبة تقارب 20% خلال 2025، مع تجاوز إيراداتها 120 مليون جنيه مصري، مضيفًا أن قوة العمل ارتفعت إلى 3200 موظف حاليًا، مع خطة لمضاعفتها خلال العامين المقبلين، مستفيدين من الكوادر المصرية الشابة وإتقانها للغات الحية.

الذكاء الاصطناعي والمنصات السحابية

ولفت جرجيس إلى اعتماد الشركة على حلول الذكاء الاصطناعي والمنصات السحابية لتحسين تجربة العملاء، وتقديم حلول استشارية دقيقة تعتمد على تحليل البيانات، مؤكدًا التزام الشركة بتطبيق نظام العمل الهجين لتعزيز الإنتاجية وتوفير التكاليف.

وفي إطار خطط التوسع المحلي، كشف عن افتتاح الفرع الثالث للشركة في مدينة نصر بحلول النصف الثاني من 2026، ليكون مركزًا تكنولوجيًا متطورًا يدمج الذكاء الاصطناعي مع منصات سحابية، مستهدفًا جذب الكوادر الشابة وتعزيز القدرة على تقديم خدمات متكاملة للعملاء المحليين والدوليين.

وأضاف جرجيس أن الشركة تدرس مشروعًا مبتكرًا بالتعاون مع إحدى شركات الذكاء الاصطناعي لتسهيل التواصل مع العملاء بلغات مختلفة، كما أبرمت اتفاقية تعاون مع منصة Educate Me لتوفير فرص عمل جزئية للطلاب في محافظة بني سويف، دعمًا للشباب وتمكينهم اقتصاديًا بالتوازي مع استمرار تعليمهم.

وأكد جرجيس أن هذه الاستراتيجية تعكس سعي الشركة نحو نمو مستدام وتوسيع نطاق خدماتها، بما يعزز مكانتها كأحد أبرز مراكز التعهيد وإدارة الموارد البشرية على المستويين المحلي والإقليمي.

اقرأ أيضًا:

منصة للابتكار وريادة الأعمال.. "إيتيدا" تطلق نسخة مطورة لـ"إبداع مصر"