بيان عاجل من "مصر للطيران" بعد شكوى راكبة

شكوى بلوجر من طاقم طائرة

أسامة حماد

A . .A

أكدت شركة مصر للطيران، بدء تحقيق الجهات المعنية في تفاصيل الفيديو المتداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي والذي يتضمن شكوى من راكبة على متن إحدى الرحلات بسبب التصوير.

شكوى بلوجر من طقم طائرة

وأوضحت الشركة أنه في حال وجود أي تقصير، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للوائح والقواعد المنظمة لذلك، بما يضمن الحفاظ على أسم وسمعة الشركة الوطنية.

وشددت مصر للطيران على حرصها على الاهتمام بعملائها وتضعهم دائما على قمة أولوياتها، وتؤكد التزامها الكامل بالتطوير المستمر لمنظومة الخدمات المقدمة .

يذكر أن صانعة المحتوى فرح هريدي، اشتكت من تعرضها لموقف داخل إحدى رحلات شركة “مصر للطيران”، أثناء عودتها من السفر على متن طائرة تابعة للشركة، لافتة إلى وقوع خلاف بينها وبين أحد أفراد طاقم الطائرة خلال الرحلة.

تفاصيل الواقعة وفق رواية صانعة المحتوى

وقالت فرح هريدي، في مقطع فيديو عبر “فيسبوك"، إنها كانت عائدة بمفردها على متن الرحلة، وكانت توثق بعض الأحداث خلال السفر ومشاركتها مع أصدقائها.

وأضافت أنه أثناء الرحلة سقط جزء من السقف الداخلي للطائرة على أحد الركاب أثناء نومه، قبل أن يتم التعامل مع الموقف وإصلاح الجزء المتضرر، مشيرة إلى أنها قامت بتصوير جزء من السقف بعد الواقعة.

مشادة مع طاقم الطائرة

وأوضحت أنها فوجئت بعد ذلك بتوجه أحد أفراد طاقم الطائرة إليها بسؤال حول التصوير، قبل أن يتجمع عدد من أفراد الطاقم حولها، على حد قولها.

وتابعت أن أحد أفراد الطاقم طالبها بمسح ما قامت بتصويره، مشيرة إلى أن الحديث تم – بحسب وصفها – بطريقة غير لائقة، ما دفعها للطلب بأن يتم التعامل معها بأسلوب أكثر احترامًا.

محاولات لاحتواء الموقف

ولفتت إلى أنها قامت بالفعل بحذف الصور، قبل أن يتحدث معها أحد أفراد الطاقم لاحقًا ويسألها إن كانت “بلوجر”، ثم أوضح لها أن التصوير غير مسموح داخل الطائرة، وفق روايتها.

قيمتها 5 ملايين جنيه، قائد طائرة مصر للطيران يرفض الإقلاع قبل ضبط لص المجوهرات (خاص)