محافظ سوهاج: حل 92.4% من شكاوى المواطنين المرصودة خلال يوليو

تلقى محافظ سوهاج اللواء طارق راشد، اليوم، تقريرًا مفصلًا عن جهود وحدة الرصد الإعلامي بديوان عام المحافظة خلال شهر يوليو الماضي، بشأن متابعة وحل شكاوى المواطنين التي جرى رصدها عبر المتابعة اليومية للصحف والمواقع الإخبارية وصفحات التواصل الاجتماعي، في عدد من الملفات المهمة، من بينها القمامة، والإشغالات، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، إلى جانب شكاوى الفساد.

وأوضح التقرير أن الوحدة رصدت خلال شهر يوليو 2026 عددًا بلغ 157 شكوى، تم حل 145 شكوى منها بنسبة إنجاز وصلت إلى 92.4%، فيما يجري حاليًا العمل على حل 12 شكوى بالتنسيق مع الوحدات المحلية والجهات المختصة.

القمامة تتصدر الشكاوى

وأشار التقرير إلى أن شكاوى رفع القمامة والمخلفات جاءت في مقدمة البلاغات بواقع 28 شكوى، تلتها شكاوى قطاعي الصحة، ومياه الشرب والصرف الصحي بـ16 شكوى لكل منهما، ثم قطاع الكهرباء بـ15 شكوى، والبناء المخالف بـ13 شكوى، والطرق بـ11 شكوى، مؤكدًا أنه تم التعامل مع جميع الحالات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

تنفيذ لتوجيهات القيادة السياسية

وأكد محافظ سوهاج حرصه على تنفيذ توجيهات القيادة السياسية، وتكليفات رئيس مجلس الوزراء، بالتحرك الفوري لتلبية مطالب المواطنين وسرعة حل المشكلات التي تواجههم، مشيرًا إلى المتابعة المستمرة من وزارتي التنمية المحلية والبيئة لتعزيز التواصل مع المواطنين، ورصد مشكلاتهم، والاستجابة السريعة لها بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة.

718 شكوى منذ إطلاق وحدة الرصد الإعلامي

وأشار المحافظ إلى أن وحدة الرصد الإعلامي، التي جرى استحداثها وبدأت عملها في 19 فبراير الماضي، رصدت منذ انطلاقها وحتى نهاية يوليو 2026 نحو 718 شكوى، تمت الاستجابة لـ638 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 89.7%، بينما يجري التعامل مع 74 شكوى بالتنسيق مع الجهات المعنية.

وأوضح أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل أحد المعايير الأساسية في تقييم أداء القيادات المحلية والتنفيذية بالمحافظة.

متابعة مستمرة لاحتياجات المواطنين

واختتم محافظ سوهاج بالتأكيد على استمرار الرصد الدوري لشكاوى واحتياجات المواطنين، وسرعة استجابة القيادات التنفيذية لها، مع متابعة فريق وحدة الرصد الإعلامي لتنفيذ الحلول على أرض الواقع، بما يحقق رضا المواطنين ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة لهم.