"شايل فوق طاقتي وطلبت نقلي".. تعليق موظف التأمينات من"ذوي الهمم" بعد الهجوم عليه بالبحيرة

كشف أحمد محمد الحيوي، الموظف بالتأمينات الاجتماعية فرع دمنهور بمحافظة البحيرة (من ذوي الهمم)، تفاصيل الأزمة التي تعرض لها بعد انتشار مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تسبب له في أضرار نفسية ومعنوية، مؤكدًا أنه كان يؤدي عمله وفق التعليمات والإمكانات المتاحة داخل مقر عمله.

طبيعة عمل الموظف

وأوضح الحيوي أنه يعمل منذ عام 2017، ويتولى إنهاء معاملات أصحاب السيارات والميكروباصات وسيارات الأجرة، والتي تشمل تجديد التراخيص، ونقل الملكية، وفتح الملفات الخاصة بالتأمينات، مشيرًا إلى أن طبيعة عمله تتطلب التعامل مع أعداد كبيرة من المواطنين يوميًا.

تحمل الأعمال بمفرده

وأضاف أن إدارة العمل كلفته بالعمل منفردًا في قسم يستقبل أعدادًا كبيرة من المترددين، رغم أن حجم العمل "بحسب قوله"، يحتاج إلى ثلاثة أو أربعة موظفين على الأقل، بينما كان يُطلب منه إنهاء ما يقرب من 95 إلى 100 ملف يوميًا، وهو ما تسبب في ضغط شديد عليه، وأشار إلى أن الأزمة بدأت عندما حضر أحد المواطنين بعد انتهاء مواعيد العمل الرسمية، وطلب إنهاء معاملته، إلا أنه اعتذر له بسبب انتهاء الوقت واستكمال العدد المكلف به، موضحًا أن مديره أخبر المواطن بأن الموظف غير ملزم بإنهاء الطلبات بعد انتهاء المواعيد الرسمية، وأن الأمر يتوقف على قدرة الموظف وظروفه.

ساعات طويلة من العمل

وأكد الحيوي أن المواطن ظل يطرق باب المكتب بعنف، بينما كان قد أنهى عمله بعد ساعات طويلة من الضغط دون الحصول على راحة أو تناول الطعام، مضيفًا أنه فوجئ لاحقًا بنشر منشور وفيديو عبر إحدى صفحات مواقع التواصل الاجتماعي يتهمانه بالتقصير في أداء عمله، مع توجيه اتهامات أخرى وصفها بأنها غير صحيحة.

تفاصيل فيديو الواقعة

وقال إن الفيديو انتشر على نطاق واسع وحقق مشاهدات كبيرة، الأمر الذي دفع الجهات المختصة إلى فتح تحقيق معه، موضحًا أنه شرح خلال التحقيق حقيقة ظروف العمل والضغط الواقع عليه، وأنه كان ينفذ تعليمات الإدارة في ظل نقص عدد الموظفين، وأضاف أن انتشار الفيديو تسبب له في أذى نفسي كبير، مؤكدًا أنه تعرض لحملات تنمر وسخرية في الشارع وعلى مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة أنه من ذوي الهمم ويحمل بطاقة الخدمات المتكاملة، مشيرًا إلى أن ما حدث أثر عليه وعلى أسرته بصورة كبيرة.

تحرير محاضر رسمية بالواقعة

وأوضح الحيوي أنه سبق وأن تقدم أكثر من مرة بطلب لنقله من هذا القسم بسبب طبيعة العمل وضغط الجمهور، إلا أن طلبه لم يُنفذ حتى الآن، مؤكدًا أنه لا يرفض خدمة المواطنين، لكنه يطالب فقط بتوفير العدد الكافي من الموظفين بما يضمن تقديم الخدمة بصورة مناسبة، واختتم حديثه مؤكدًا أنه حرر محضرين ضد الشخصين اللذين قاما بنشر الفيديو والتشهير به، معربًا عن أمله في أن تأخذ التحقيقات مجراها القانوني، وأن يحصل على حقه بعد ما تعرض له من إساءة، بحسب روايته.

اقرأ أيضًا:
ضبط موظف لاعتدائه على "جرو" صغير في الجيزة