من شركات المحمول إلى مطاعم الفول.. بيانات العملاء تتحول لقراطيس طعمية

بدلًا من أن يكون مكانها أرشيف الشركة والمكاتب الإدارية، استقرت أوراق بيانات عملاء إحدى شركات الاتصالات الشهيرة، في مطعم فول وفلافل بالمرج، حيث يتم عملها على شكل "قرطاس" ويتم وضع الطعام بداخلها.

بدأت القصة بتداول مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، مقطع فيديو لصاحب أحد مطاعم الفول والفلافل بمنطقة المرج، ويُدعى عماد حنفي العباسي، حيث يظهر في مقطع الفيديو وهو يمسك مجموعة من أوراق تحوي بيانات شخصية، وصور بطاقات رقم قومي، ومستندات رسمية مختومة تخص العملاء بإحدى شركات الاتصالات، حيث قام بشراء تلك الأوراق لاستخدامها في عمله ولكنه لم يعلم ما بداخلها. 

تسريب بيانات العملاء في شركات الاتصالات

وقال حنفي في مقطع الفيديو: "وأنا بعمل الورق اللي اشتريته قراطيس فوجئت بوجود معلومات صور بطائق شخصية لعدد كبير من الأشخاص داخل الأوراق، حيث توجد داخل كل ورقة صورة بطاقة ومعلومات شخصية هامة لكثير من المواطنين من عملاء شركة الاتصالات.

وأضاف: “فوجئت بأن تواريخ هذه الأوراق حديثة، حيث يعود تاريخها إلى يونيو 2025، وليست أوراق منذ سنوات”. 

وتساءل صاحب مطعم الفول والفلافل، عن كيفية خروج مثل تلك الأوراق التي تحوي بيانات شخصية هامة للعملاء من داخل الشركة.

وأوضح حنفي إنه حاول التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات الشهيرة، لإعادة الأوراق الهامة لهم، ولكنه فوجئ بردهم حيث قالوا له: "متشكرين.. هات الورق وتعالى" بدلًا من أن يرسلوا مندوب لأخذ الأوراق لأهميتها.

وتأتي هذه الواقعة بالتزامن مع شكاوى المواطنين من وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، وهو ما سبق أن حذر منه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مشددا على خطورة إساءة استخدام بيانات الرقم القومي وضرورة عدم مشاركتها إلا مع الجهات الموثوقة.

كما تساءل صاحب مقطع الفيديو عن كيفية خروج أوراق ذات أهمية مثل التي تتواجد معه خارج حدود الشركة، قائلًا: "في تقصير في شركات الاتصالات لما ورق بالأهمية دي يكون في إيد بتاع الطعمية كدة يكون في تقصير".

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أعلن الإثنين 10 أغسطس 2026، إحالة شركات المحمول الأربع العاملة في السوق المصرية (فودافون - أورنج - وي - إي آند) إلى النيابة العامة، على خلفية مخالفات تتعلق بتسجيل خطوط هاتف محمول بأسماء مستخدمين دون علمهم أو حيازتهم لها.

وأوضح الجهاز في بيان اليوم، أن الإحالة جاءت في إطار فحص الشكاوى الواردة من بعض المستخدمين بشأن وجود خطوط محمول مسجلة ببياناتهم الشخصية دون علمهم، وبعد إجراءات الفحص والتفتيش التي أجراها الجهاز خلال اليومين الماضيين، وما استتبع ذلك من استكمال الأدلة والقرائن والمستندات المرتبطة بالوقائع محل الشكاوى.

اقرأ أيضًا: 

بسبب مهزلة خطوط الهاتف.. تنظيم الاتصالات يحيل شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة