عطل واسع يضرب خدمات مايكروسوفت السحابية حول العالم

صورة معبرة مولدة بالذكاء الاصطناعي

A . .A

تسبب عطل تقني واسع النطاق في خدمات شركة "مايكروسوفت" السحابية، أمس الخميس، في حدوث اضطرابات أثرت على عشرات الآلاف من المستخدمين والشركات في مناطق مختلفة حول العالم، وشملت عددًا من الخدمات الرئيسية، أبرزها البريد الإلكتروني "أوتلوك" وتطبيقات "مايكروسوفت 365" ومنصة "تيمز"، بالإضافة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت".

130 ألف بلاغ عن تعطل أوتلوك

وسجل موقع "داون ديتيكتور"، المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية، أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة "أوتلوك" بالولايات المتحدة خلال ذروة العطل، إلى جانب عشرات الآلاف من الشكاوى المتعلقة بخدمات "مايكروسوفت 365" و"تيمز".

وأبلغ مستخدمون عن صعوبات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم، فضلًا عن تعذر إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها، ما تسبب في تعطيل بعض الخدمات والأعمال المرتبطة بتطبيقات الشركة.

اضطرابات تطال خدمات الذكاء الاصطناعي

وامتدت آثار العطل إلى مساعد الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت"، كما تأثرت موصلات خدمات مايكروسوفت التي تعتمد عليها شركتا "أوبن إيه آي" و"أنثروبيك"، وفقًا لوكالة رويترز.

مايكروسوفت تكشف تفاصيل العطل

وأعلنت مايكروسوفت بدء التحقيق في مشكلات الاتصال التي أصابت خدمة "إكستشينج أونلاين"، موضحة أن عددًا كبيرًا من الخوادم توقف عن العمل بصورة مفاجئة بعد إخفاقه في اجتياز اختبارات الفحص الصحي الآلي، الأمر الذي زاد الضغط على الخوادم المتبقية وأدى إلى ظهور أخطاء في الاتصال.

وأوضحت التحقيقات الأولية أن ارتفاع الضغط على الخوادم لم يكن بسبب زيادة طبيعية في استخدام الخدمات، وإنما نتيجة تعطل أجزاء من البنية التحتية، مؤكدة استمرار العمل لتحديد السبب الرئيسي للمشكلة.

إجراءات عاجلة لاستعادة الخدمات

واتخذت الشركة مجموعة من الإجراءات للحد من تداعيات العطل، تضمنت تعليق عمليات نشر التحديثات والتغييرات التقنية مؤقتًا، وإعادة توزيع حركة البيانات عبر بنيتها التحتية العالمية، إلى جانب إعادة تشغيل الخوادم المتضررة واختبار تعديلات على إعداداتها.

وفي أحدث تطورات الأزمة، أعلنت مايكروسوفت نجاح اختبار آلية بديلة للفحص الصحي على مجموعة من الخوادم، الأمر الذي أتاح إعادتها إلى العمل، مع البدء في تعميم الحل على بقية الأنظمة المتأثرة، وإعداد إجراءات آلية للتعامل مع الخوادم التي لا تستجيب.

عطل جديد بعد اضطراب سابق في تيمز

وجاءت هذه الأزمة بعد ساعات من إعلان الشركة إصلاح عطل منفصل أثر على تطبيق "تيمز" في أمريكا الشمالية، فيما لم تحدد مايكروسوفت موعدًا نهائيًا لاستعادة جميع الخدمات المتضررة بصورة كاملة.