9 نصائح لتفادي الإعلانات الوهمية في الجمعة البيضاء 2024

طالب جهاز حماية المستهلك، برئاسة إبراهيم السجيني، المستهلكين بعدم الانسياق وراء الإعلانات الوهمية المضللة أو التعامل مع المنصات التجارية الإلكترونية غير المعتمدة، خاصة خلال فترة تخفيضات الجمعة البيضاء 2024، التي تبدأ في نوفمبر المقبل.

وأكد الجهاز في بيان اليوم، أن هذه التعليمات تأتي في إطار دوره الرقابي والتوعوي، وحرصه على تنظيم المعاملات التجارية، وخصوصًا فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية، حيث رصد بالفعل العديد من الأنشطة التجارية والشكاوى الواردة من المستهلكين في هذا الشأن.

نصائح للمستهلكين في الجمعة البيضاء 2024

وجه السجيني نصائح للمستهلكين عند الشراء عبر الإنترنت خلال الجمعة البيضاء 2024، مشددًا على ضرورة مراجعة الشروط التالية لتفادي عمليات النصب والاحتيال:

1. التأكد من رقم إخطار جهاز حماية المستهلك قبل الاشتراك في أي مسابقات.
2. توافر بيانات التاجر، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
3. بيانات المنتج، بما في ذلك مصدره وصفاته وخصائصه وكيفية استعماله والمخاطر المحتملة.
4. ثمن المنتج وكافة المبالغ الإضافية (الرسوم، الضرائب، مصاريف الشحن).
5. تاريخ التسليم ومكانه.
6. أحكام الرجوع في العقد، خاصة المدة المسموح بها للمستهلك للرجوع.
7. بيانات التعاقد التي ستصل إليك في حالة إتمام العملية.
8. التسوق عبر موقع آمن يحافظ على البيانات وأرقام بطاقات الائتمان.
9. الاحتفاظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة يتم فيها الشراء عبر المنصات الإلكترونية.

الشراء من المواقع الإلكترونية في الجمعة البيضاء 2024

وأوضح السجيني، أن الجهاز يمتلك "إدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلامي"، التي تقوم بمتابعة دورية ورصد كافة الإعلانات عبر وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي، وتلقي الشكاوى من المواطنين.

وشدد السجيني، على ضرورة التزام التجار والموردين بأحكام قانون حماية المستهلك، بما في ذلك تقديم فاتورة ضريبية توضح كافة بيانات السلعة وخصائصها، والإعلان عن تخفيضات حقيقية، والالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع، وفي حالة وجود مخالفات تتعلق بإعلانات مضللة أو سلوك خادع، سيتم تطبيق أحكام القانون وإحالة المخالفين للنيابة العامة، مع فرض غرامات قد تصل إلى مليوني جنيه.

وخلال شهر نوفمبر، سيٌطلق جهاز حماية المستهلك حملات توعوية لتوعية المستهلكين بحقوقهم وآليات التواصل مع الجهاز في حالة وجود شكاوى أو بلاغات.

شكاوى حماية المستهلك

جهاز حماية المستهلك يوفر عدة وسائل لتلقي الشكاوى، منها:

• الاتصال بالخط الساخن (19588).
• إرسال الشكوى عبر تطبيق الجهاز من خلال جوجل بلاي أو آبل ستور.
• تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للجهاز أو الصفحة الرسمية على فيسبوك.
• التوجه إلى مقر الجهاز أو الأفرع الإقليمية المنتشرة في مختلف المحافظات.