حلم تحول لكابوس، سيدة تتهم ماركة شهيرة ببيع سيارة تعرضت لحادث

إلهام محمد مع السيارة

A . .A

اتهمت سيدة، ماركة سيارات شهيرة ببيع سيارة لها على أنها جديدة، وهي في الأصل مستعملة وتعرضت لحادث من قبل، ورغم تواصلها معهم وتقدمها بشكوى رسمية، فإن ردهم لم يجدِ نفعًا، واصفة رحلة شراء سيارة أحلامها بأنها تحولت إلى كابوس، حسب تعبيرها.

سيدة تتهم ماركة سيارات شهيرة ببيع سيارة تعرضت لحادث

وقالت إلهام محمد في منشور لها عبر صفحتها على فيسبوك، إنها قررت أن تحقق حلمها وتشتري سيارة جديدة من ماركة عالمية لها سمعة يوم 28 ديسمبر الماضي، ورغم استلامها السيارة في اليوم نفسه وشعورها بالحماس والسعادة وقتها، إلا أنها لم تكن تعلم أن تلك البداية ستقودها إلى واحدة من أصعب التجارب في حياتها، حسب وصفها.

وأشارت إلهام، إلى أنها لم تتسلم أي أوراق رسمية للسيارة، ما جعلها عاجزة عن ترخيصها أو استخدامها بشكل قانوني، لافتة إلى أنها حاولت التواصل مع الشركة مرارًا وتكرارًا، لكن دون جدوى.

لحظة اكتشافها أن السيارة تعرضت لحادث

وتابعت إلهام أنها كانت في حالة صدمة كبيرة حينما ذهبت إلى الفني لتركيب فيلم حماية للسيارة، حيث أخبرها أن السيارة سبق وتعرضت لحادث وتم إصلاحها قبل البيع، مضيفة: “لم أصدق في البداية، لكن عندما عدت إلى المعرض، أكد مهندس الشركة الكلام نفسه وهو أن السيارة ليست جديدة كما وعدوني”.

ردود غريبة بعد الشكوى

وذكرت إلهام أنها قدمت شكوى رسمية لكن الرد طال ولم يأتِ إلا بعد ضغط كبير، حيث قامت الشركة بعمل تحقيق، وأثبتت من خلال مهندس وفني “IT” أن السيارة لم تتعرض لحادث بعد استلامها لها، لكنهم في الوقت نفسه لم ينكروا العيب الموجود.

واستنكرت رد مدير مبيعات المحافظة الذي اتصل بها ليقترح عليها إصلاح السيارة وإعادتها لحالتها الأولى، حيث رفضت بشدة، لأنها دفعت ثمن سيارة جديدة، وليس سيارة تم إصلاحها، ثم بعدها، جاء اتصال آخر من مدير مبيعات الشركة نفسها، وقال لها: "الشركة غير مخطئة، ونحن نتنصل من أي مسؤولية، وإذا أردتِ اتخاذ اجراءات قانونية، افعلِ ما تشاءِ".

سأكمل طريقي حتى النهاية

وقالت إلهام: “هنا أدركت أنني أمام موقف يجب أن يعرفه الجميع وهو أن شركة بذلك الحجم تتعامل مع عملائها بهذه الطريقة، لا استبدال، لا اعتراف بالخطأ، لا حل حقيقي”، موضحة أنها تشارك قصتها ليس للشكوى فقط، بل لتكون درسًا لكل من يفكر في شراء سيارة من تلك العلامة التجارية.

واختتمت: "أطالب بحقي، وسأكمل طريقي حتى النهاية، سواء عبر جهاز حماية المستهلك أو القضاء.. وأتمنى أن تصل رسالتي إلى كل من يهمه الأمر".