إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس

تلقت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء عددًا من البلاغات والشكاوى خلال الأسبوع، حيث تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي وباقي الجهات المعنية، وتمكنت الوزارة من إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى وحمايتهم من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس.

واستعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، الدكتور طارق الرفاعي، تلك الحالات على وجه التفصيل، وكيفية التعامل معها على النحو الأمثل.

ولفت إلى أن جهود المنظومة تستمر لمعالجة الشكاوى التي تتلقاها وترصدها، من أجل توفير الحلول الفعالة والارتقاء بمستوى مختلف الخدمات الحكومية الموجهة للمواطنين من مُختلف الشرائح، بالتنسيق مع جميع الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المعنية.

وأوضح الرفاعي، أنه في ضوء المتابعة والرصد، تم تلقي بلاغ وعدة شكاوى بشأن تواجد سيدة بلا مأوى، برفقة رضيعها حديث الولادة، بجوار أحد المحال التجارية في أحد الشوارع الرئيسية بحي عين شمس محافظة القاهرة.

وتابع بأنه تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي، إذ توجه فريق التدخل السريع المركزي بالوزارة لمحل تواجد السيدة والطفل، وتم التعامل مع الحالة وإيداع الطفل في إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية، والتنسيق لكي يتم إيداع الأم بدار رعاية اجتماعية مناسبة بعد الاطمئنان على صحتها.

كما تم تلقي بلاغات جماعية من بعض المواطنين المُقيمين بمحافظة بورسعيد، بشأن وجود طفل بلا مأوى، وتم العثور عليه وتحرر محضر بالواقعة، ثم تم إيداعه بالحضانة الإيوائية للأطفال حتى يتلقى الرعاية اللازمة.

هذا بجانب التعامل مع شكوى تضمنت العثور على طفلة بلا مأوى في المحافظة ذاتها وإيداعها، بالتنسيق مع الجهات المُختصة، بإحدى دور الرعاية الاجتماعية لحين التعرف على ذويها.

وأضاف الرفاعي أنه تم تلقي عدد من الشكاوى الجماعية بشأن وجود طفلة بلا مأوى بمحافظة الجيزة، وتبلغ من العمر 9 سنوات، وبالتنسيق مع فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، تم إيداع الطفلة بإحدى دور الرعاية الاجتماعية لحمايتها من خطر التواجد بالشارع ولتلقي جميع أوجه الرعاية الاجتماعية والنفسية اللازمة.

وزاد بأنه فضلًا عما تقدّم، تم رصد منشور متداول بمواقع التواصل الاجتماعي بشأن وجود مُسن بلا مأوى بحي السيدة زينب وسط محافظة القاهرة، ويبلغ من العمر ٧٥ عامًا، في حالة صحية سيئة وغير قادر على الحركة، ويحتاج إلى إيداعه بإحدى دور الرعاية الاجتماعية.

واستطرد بأنه بالتعاون والتنسيق مع الجهات المعنية، تم نقل المُسن بسيارة إسعاف مجهزة للمستشفى، وعقب وصوله تم إجراء الفحوصات الطبية وتقديم الإسعافات اللازمة له، وبعد تحسن حالته الصحية تم نقله وإيداعه بإحدى دور الرعاية الاجتماعية لتلقي مختلف أوجه الرعاية الصحية والاجتماعية.

ولفت الدكتور طارق الرفاعي في تقريره إلى عدد من الحالات الأخرى، والتي تم التعامل معها على النحو الأمثل طبقًا لظروف كل حالة.

ومن تلك الحالات رصد وجود مواطنة مسنة بلا مأوى بشارع القصر العيني، وتم نقلها وإيداعها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية بعد الكشف على حالتها الصحية وتقديم العلاج اللازم.

واختتم بأنه أيضًا تم إنقاذ فتاة بلا مأوى في محافظة أسوان وإيداعها بدار رعاية اجتماعية لتلقي مختلف أوجه الرعاية اللازمة، فضلًا عن إنقاذ سيدة مسنة بلا مأوى بمحافظة الدقهلية وأخرى بالجيزة.