"كمت".. مساعدة ذكية جديدة تُجيب على استفسارات الخدمة المدنية

أطلق الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة اليوم أول مساعدة ذكية له “كمت”، التي تهدف إلى الرد على استفسارات المواطنين، حول الخدمة المدنية والموضوعات المتعلقة بالتنظيم والإدارة.

كيف يمكن التواصل مع "كمت"؟

تم التواصل مع "كمت" من خلال:

تطبيق الماسنجر للصفحة الرسمية للجهاز على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك".

-الموقع الإلكتروني للجهاز.

-الواتساب عبر الرقم 01550489120.

إضافة خدمات جديدة:

أوضح رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة الدكتور صالح الشيخ، أن الجهاز يرحب بإضافة أي خدمة جديدة لـ "كمت" بعد تزويدها بالمعلومات والمعارف المتعلقة بالخدمة بالتنسيق مع الجهة مقدمة الخدمة.

العمل من المنزل:

بدأ الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة في تنفيذ تجربة العمل عن بُعد بمعدل يوم واحد من المنزل أسبوعيا. 

تشمل التجربة عددًا من الإدارات المركزية بالجهاز بعد استكمال انتقال العاملين بمقره الرئيسي بالحي الحكومي في العاصمة الإدارية.

شروط العمل من المنزل:

-تسليم جميع الموظفين في الإدارات المشاركة أجهزة "لاب توب" أو "تابلت" و APN (شبكة اتصال مؤمنة).

-التأكد من جاهزية منظومة العمل الداخلي الرقمي والبنية التحتية المعلوماتية.

-اختبار منظومة العمل عن بُعد لمدة كافية.

رقمنة العمل:

أشار الدكتور صالح الشيخ إلى أن قرار العمل عن بُعد،نتاج عمل دؤوب استمر على مدار 5 سنوات. 

نفذ الجهاز خلال هذه الفترة مشروع الذاكرة المؤسسية، والذي تم من خلاله تحويل ملفات الجهاز سواء الأرشيفية أو الحالية إلى نسخ إلكترونية.

إنجازات الجهاز في رقمنة العمل:

-رقمنة أكثر من 18 مليون مستند.

-إنشاء منظومة العمل الداخلي الرقمي مدعومة بأرشيف رقمي يضم المستندات التي لدى الجهاز.

-إعادة هندسة كافة إجراءات العمل.

-إنشاء منظومة التراسل المؤسسي الرقمي للربط بين الجهاز ووحدات الجهاز الإداري للدولة.

-ربط الجهاز مع العديد من الجهات، حيث تلقى الجهاز من خلالها 10 آلاف و 663 مراسلة خلال شهر أغسطس الماضي فقط.

الخطط المستقبلية:

-متابعة تقدم العمل عبر منظومة العمل الداخلي الرقمي في باقي الإدارات.

-التأكد من جاهزية الإدارات للانضمام إلى تجربة العمل عن بُعد.

-متابعة وتقييم أداء الإدارات التي ستبدأ في تنفيذ القرار للتأكد من انتظام سير العمل بشكل جيد.