القصة الكاملة لبيع سيارة من "رينو" على أنها جديدة، كيف ردت الشركة؟

أصدرت الشركة المصرية العالمية للسيارات - وكيل رينو الحصري - بيانًا رسميًا بشأن الاتهامات التي تداولتها إحدى العميلات والتي تفيد ببيع الشركة سيارة لها تعرضت لحادث من قبل على أنها جديدة.

وكيل رينو يرد على الاتهامات المتداولة

ونفت الشركة ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي من منشورات وصفتها بالكاذبة تضمنت ادعاءات غير صحيحة، واعتبرته تشهيرًا صريحًا دون أي سند من الواقع أو المستندات الرسمية، مؤكدة أنها وكيل معتمد ومحترم يعمل في السوق المصري منذ ما يقرب من 47 عامًا، ولن يسبق طوال تاريخها ببيع سيارة غير مطابقة أو مخالفة.

السيارة لم تتعرض لأي حادث

وأشارت الشركة، في بيانها، إلى أنها اتخذت الإجراءات الداخلية فيما يخص السيارة محل الادعاء، وتبين أن السيارة لم تتعرض لأي حادث أو إصلاحات قبل تسليمها للعميلة.

ولفتت الشركة إلى أن الصورة المتداولة التي التقطت داخل فرع الشركة بسموحة أثناء تسليم السيارة تظهر بوضوح سعادة المدعية وقت الاستلام، وهو ما يؤكد أن السيارة كانت في حالة سليمة تمامًا عند التسليم، ولم تبد عليها أي آثار تشير إلى تعرضها لأي أضرار أو حوادث سابقة.

تنويه مهم.. الاحتفاظ بكامل الحقوق 

ونوهت الشركة بأنها تحتفظ بكامل حقوقها المدنية والجنائية تجاه كل شخص قام بنشر الأخبار الكاذبة ومن ساعده في ذلك من المواقع الإلكترونية، مؤكدة أنها لن تتهاون في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة ضد نشر أو ترويج هذه الادعاءات والأكاذيب المضللة، وذلك حماية لاسمها التجاري وتاريخها المهني، وردعًا لأي محاولات تشهير لا تستند إلى حقائق.

تفاصيل بيع السيارة المستعملة من شركة رينو

كانت إلهام محمد قد كتب منشورًا قبل ساعات تتهم فيه شركة رينو ببيع سيارة لها على أنها جديدة، وهي في الأصل مستعملة وتعرضت لحادث من قبل، ورغم أنها تقدمت بشكوى إلا أنهم لن ينظروا لها إلا بعد وقت طويل بردود غير مجدية.

وعلمت إلهام من الفني الذي ذهبت إليه لتركيب فيلم حماية للسيارة أنها السيارة ليست جديدة، وهو ما أكدع مهندس الشركة لها، حسبما قالت، موضحة أنها تلقت ردود فعل غريبة من الشركة بعد فتح التحقيق منها الإنكار وإقتراح الإصلاح.

ماذا حدث بعد المنشور الذي لاقى انتشارًا واسعًا؟

قالت العميلة إلهام محمد في تصريحات لـ “تليجراف مصر”، إنهم حاولوا التواصل معها بعد كتابة المنشور وطلبوا منها إجراء مقابلة في المكتب الرئيسي للتفاوض، لافتة إلى أنها لا تحتاج سوى أنها تتسلم مبلغها المالي وتسلم السيارة التي لم تحصل على أوراقها الرسمية حتى الآن.

وأشارت في تصريحاتها إلى أنها لم تحصل على أي أوراق ولكنها مضت على ورقة واحدة لتتيح لها التحرك إلى أن يتسنى لها الحصول على الأوراق الرسمية والتي تتضمن رقم الساشيه والماتور والبيانات

وتابعت أنها حررت محضر غش وتدليس في الشركة برقم “3601439” وشكوى في حماية المستهلك، ومع ذلك أنها لا تفضل المشاكل لكنها تريد حقها في الوقت نفسه، قائلة: “ناس كتير بتبعت لي وتكتب كومنت عن أنهم اتعرضوا لمثل ذلك ولكن ليس من التوكيل نفسه بل أكثر من توكيل”.

أول رد من إلهام بعد بيان شركة رينو

وفي أول رد لها بعد البيان الرسمي، استنكرت إلهام رد الشركة ونفيهم بعدما اتفقوا معها على مقابلة يوم الأحد لحل المشكلة، من اعتراف الشركة بذلك في البداية، ثم التراجع، والآن تنكر كل شيء رسميًا".

وأشارت إلى أنها تعرضت لتشهير علني ونشر لبياناتها الشخصية في بيان رسمي صادر عن الشركة، مؤكدة أنها اتخذت الإجراءات القانونية وتدعو الجميع للتضامن والمشاركة. 

اقرأ أيضًا:

حلم تحول لكابوس، سيدة تتهم ماركة شهيرة ببيع سيارة تعرضت لحادث