صانعة محتوى تتهم طاقم طائرة بـ"سوء معاملة".. ومصر للطيران تفتح تحقيقًا في الواقعة

فرح هريدي

ماريا روماني

A . .A

ادعت صانعة المحتوى فرح هريدي تعرضها لموقف داخل إحدى رحلات شركة “مصر للطيران”، أثناء عودتها من السفر على متن طائرة تابعة للشركة، مشيرة إلى وقوع خلاف بينها وبين أحد أفراد طاقم الطائرة خلال الرحلة.

تفاصيل الواقعة وفق رواية صانعة المحتوى

وقالت فرح هريدي، في مقطع فيديو عبر صفحتها الرسمية على موقع “فيسبوك"، إنها كانت عائدة بمفردها على متن الرحلة، وكانت توثق بعض الأحداث خلال السفر ومشاركتها مع أصدقائها.

وأضافت أنه أثناء الرحلة سقط جزء من السقف الداخلي للطائرة على أحد الركاب أثناء نومه، قبل أن يتم التعامل مع الموقف وإصلاح الجزء المتضرر، مشيرة إلى أنها قامت بتصوير جزء من السقف بعد الواقعة.

مشادة مع طاقم الطائرة

وأوضحت أنها فوجئت بعد ذلك بتوجه أحد أفراد طاقم الطائرة إليها بسؤال حول التصوير، قبل أن يتجمع عدد من أفراد الطاقم حولها، على حد قولها.

وتابعت أن أحد أفراد الطاقم طالبها بمسح ما قامت بتصويره، مشيرة إلى أن الحديث تم – بحسب وصفها – بطريقة غير لائقة، ما دفعها للطلب بأن يتم التعامل معها بأسلوب أكثر احترامًا.

محاولات لاحتواء الموقف

وأضافت أنها قامت بالفعل بحذف الصور، قبل أن يتحدث معها أحد أفراد الطاقم لاحقًا ويسألها إن كانت “بلوجر”، ثم أوضح لها أن التصوير غير مسموح داخل الطائرة، وفق روايتها.

كما أشارت إلى أن أحد أفراد الطاقم عرض عليها تقديم اعتذار بطريقة غير مباشرة، إلا أنها طالبت باعتذار رسمي من الشخص الذي تعامل معها، مؤكدة أن ما حدث كان غير مناسب – بحسب قولها.

مطالبة باعتذار وتحرك رسمي من الشركة

وطالبت صانعة المحتوى شركة مصر للطيران بتقديم اعتذار رسمي، خاصة من الشخص الذي تحدث معها بطريقة غير لائقة، على حد وصفها.

مصر للطيران تفتح تحقيقًا في الواقعة

من جانبها، أكدت شركة مصر للطيران في بيان رسمي أن الواقعة محل تحقيق من قبل الجهات المختصة بالشركة، للوقوف على جميع تفاصيلها.

وأضافت الشركة أنه في حال ثبوت أي تقصير أو مخالفة، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للوائح والقوانين المنظمة، بما يحفظ حقوق الركاب ويحافظ على اسم وسمعة الشركة الوطنية.