وداعًا للطوابير.. رئيس التأمينات يعلن مفاجأة لأصحاب الأعمال مع المنصة الجديدة

أكد رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، جمال عوض، أن مشاهد الزحام التي يتم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي داخل بعض مكاتب التأمينات ليست ظاهرة جديدة، موضحًا أنها موجودة منذ سنوات، وأن ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ساهم في انتشار مقاطع الفيديو الخاصة بشكاوى المواطنين.

حسن معاملة الجمهور

وقال عوض، خلال مؤتمر صحفي، إن البعض يتساءل عن أن مشاهد الزحام داخل بعض مكاتب التأمينات ليست ظاهرة جديدة، موضحًا أن مثل هذه الوقائع كانت تحدث منذ سنوات، وتزايد انتشارها مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقوم بعض المواطنين بتصوير المشكلات التي يواجهونها داخل المكاتب ونشرها عبر الإنترنت.

وأوضح أن الهيئة تتعامل مع أي شكوى يتم رصدها بشكل فوري، مستشهدًا بالفيديو المتداول لمكتب تأمينات القاهرة الجديدة، قائلًا: “الفيديو نزل يوم الجمعة قبل صلاة الجمعة مباشرة، ويوم السبت كان موجود رئيس القطاع، ورئيس قطاع الـIT، ورئيس قطاع الشؤون الهندسية، ووكيل الوزارة المسؤول عن القاهرة، وكلهم نزلوا المكتب".

وأشار إلى أنه تم أيضًا إجراء تغييرات في القوة البشرية داخل المكتب، مؤكدًا: “تم تغيير 15 موظفًا، وحسن معاملة الجمهور هي الأولوية القصوى لدى الهيئة، واللي هيقصر مش هيقعد في مكانه”.

إطلاق المنصة الإلكترونية 

وتطرق رئيس الهيئة إلى خطة القضاء على الزحام داخل مكاتب التأمينات، موضحًا أن الهيئة تعمل حاليًا على الانتهاء من الاختبارات النهائية لإطلاق المنصة الإلكترونية الجديدة.

وقال: "إحنا مش ساكتين، إحنا في مرحلة الاختبارات النهائية لإطلاق المنصة الإلكترونية للهيئة، وبمجرد ما تنتهي الاختبارات، سواء الأمنية أو الخاصة بتأمين الموقع وتأمين البيانات، هنطلق المنصة الإلكترونية".

ووجه عوض رسالة إلى أصحاب الأعمال، قائلًا: "متزعلوش مننا، لأن عندكم عمالة كتير وعملية الدخول والخروج من المنشآت بتتكرر، وبتترددوا كتير على مكاتب التأمينات، لكن مع إطلاق المنظومة الجديدة هنتيح تقديم الاستمارات إلكترونيًا".

وأوضح أن صاحب العمل سيتمكن من الدخول إلى موقع الهيئة وتحميل ملفات العاملين الجدد أو المنتهية خدمتهم إلكترونيًا، مضيفًا: "هتخش على الموقع، تحمل الملف، تقول الـ15 دول دخلوا النهاردة والـ20 دول خرجوا النهاردة، والبيانات هتتسجل لحظيًا في قواعد البيانات، ومش هتحتاج موظف التأمينات ولا تروح المكتب".

تفاصيل المنصة الجديدة

وأشار إلى أن الموقع الإلكتروني الحالي للهيئة يقدم 29 خدمة فقط، بينما ستوفر المنصة الجديدة 95 خدمة إلكترونية، موضحًا أنه تم تقسيم إطلاق الخدمات على مرحلتين.

وأضاف أن المرحلة الأولى ستتضمن 40 خدمة، ولن يتم إطلاقها جميعًا في اليوم الأول، قائلًا: "مش هنطلع الأربعين خدمة من أول يوم، هنبدأ بعدد معين، وليكن خمس خدمات، وكل أسبوع نضيف خدمات جديدة".

وأوضح أن المرحلة الأولى ستشمل أيضًا 15 خدمة تفاعلية مخصصة لأصحاب الأعمال والمفوضين باستخدام التوكن، بالإضافة إلى خدمات السداد الإلكتروني وسداد اشتراكات القطاع الحكومي.

وأكد أن المرحلة الثانية، والمقرر إطلاقها بعد ستة أشهر، ستتضمن 55 خدمة تفاعلية جديدة، تتيح للمواطنين وأصحاب الأعمال الحصول على الخدمات إلكترونيًا بشكل كامل، دون الحاجة إلى الانتقال إلى مكاتب التأمينات، موضحًا أن المقصود بالخدمات التفاعلية هو تمكين المواطن من إنهاء الخدمة بالكامل عبر المنصة الإلكترونية.

اقرأ أيضًا

“التأمينات”: صرف 91.9% من المعاشات المتراكمة.. واستكمال الباقي فور استيفاء المستندات