هل وجدت خطًا يحمل اسمك دون علمك؟.. اعرف موقفك القانوني

علق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على ما تم تداوله عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق “My NTRA”.

وأكد تنظيم الاتصالات، في بيان، أن مجرد تسجيل خط باسم شخص لا يعني مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه.

وأوضح أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، يحق له التقدم بشكوى لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة.

وأضاف أنه يتخذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة، مشيرًا إلى أن للمواطن أيضًا الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.

تسجيل خط المحمول لا يعني مسؤولية صاحبه

وأكد تنظيم الاتصالات، أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدام الخط، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وشدد على أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، موضحًا أن تحديد المسؤول عنها يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

تشديد الرقابة على شركات المحمول

وأشار الجهاز، إلى أنه يواصل مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة.

كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

ودعا الجهاز المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق "My NTRA"، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

طرق تقديم شكاوى خطوط المحمول

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى المتعلقة بالخطوط المسجلة بأسمائهم من خلال عدة قنوات، تشمل مركز الاتصال عبر الرقم الموحد 155، وتطبيق الهاتف المحمول "My NTRA"، ورسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز.

كما يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو من خلال تطبيق "واتساب" عبر الأرقام التالية:

• 01015515155
• 01111115150
• 01551515505
• 01202155155

اقرأ أيضا:

حل مؤقت.. تنظيم الاتصالات يعلن عودة تشغيل خدمة "أرقامي" عبر My NTRA