بعد أزمة بيع الخطوط.. شركات الاتصالات تخفض "تارجت" موظفي الفروع

خفضت شركات الاتصالات "التارجت" المفروض على موظفي الفروع، كما ألغت بعض الشركات جزءًا من المستهدف المرتبط بعروض شراء أكثر من خط، بحسب مصادر في سوق الاتصالات، بعد الضغوط التي تعرض لها الموظفون لتحقيق المستهدفات، والتي دفعت بعضهم إلى التلاعب ببيانات العملاء لبيع العدد المطلوب من الخطوط.

وقالت المصادر لـ"تليجراف مصر"، إن ممارسات تحقيق المستهدفات تصاعدت خلال الفترة الماضية، في ظل الضغوط المفروضة على موظفي الفروع لبيع أعداد محددة من خطوط المحمول، ما أسهم في ظهور حالات تم فيها تسجيل خطوط بأسماء عملاء دون علمهم أو حيازتهم لها، وهي الوقائع التي انتهت بإحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة.

تعليمات جديدة داخل فروع شركات المحمول

وفي إطار تشديد الرقابة على عمليات تسجيل خطوط المحمول وحماية بيانات العملاء، أبلغت شركات الاتصالات موظفي الفروع بعدم الاحتفاظ بصور بطاقات الرقم القومي أو أي مستندات تتضمن بيانات شخصية على أجهزة العمل أو الهواتف الشخصية، حسب ما ذكرته مصادر، في وقت سابق.

وبحسب المصادر، تأتي هذه التعليمات بالتزامن مع تكثيف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات "NTRA" حملات الفحص والتفتيش على فروع شركات المحمول، بهدف التأكد من الالتزام بالقواعد المنظمة لتسجيل الخطوط، ومنع تسريب أو إساءة استخدام بيانات العملاء.

وأوضحت المصادر، أن عمليات التفتيش تستهدف كذلك التأكد من عدم وجود صور أو نسخ من مستندات العملاء محفوظة على الأجهزة والهواتف المستخدمة من جانب موظفي الفروع، في ظل تشديد الجهاز على حماية البيانات الشخصية للمستخدمين.

إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أعلن إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة، لاتخاذ شؤون التحقيق بشأن الوقائع محل الشكاوى المتعلقة بوجود خطوط هاتف محمول مسجلة ببيانات شخصية لمستخدمين دون علمهم أو حيازتهم لها.

وأوضح أن الإحالة جاءت في إطار التعاون المستمر مع النيابة العامة في المخالفات القانونية والتنظيمية، عقب إجراءات الفحص والتفتيش التي أجراها الجهاز بشأن الشكاوى الواردة إليه، وما استتبع ذلك من استكمال الأدلة والقرائن والمستندات المرتبطة بهذه الوقائع.

وأكد الجهاز، اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لأحكام القانون، مع التشديد على حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وصون بياناتهم الشخصية.

اقرأ أيضا:

قريبا.. شراء خطوط المحمول بالهوية الرقمية دون الذهاب للفروع