"تحديث بيانات الخطوط بالتليفون".. تحذير عاجل من "تنظيم الاتصالات"

حذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين من مكالمات هاتفية يجريها أشخاص ينتحلون صفة موظفي خدمة العملاء، بهدف الحصول على البيانات الشخصية للعملاء واستغلالها في اختراق المحافظ الإلكترونية أو تنفيذ عمليات احتيالية.

وأكد الجهاز، في منشور عبر صفحته الرسمية على "فيسبوك"، أن تحديث بيانات خطوط المحمول لا يتم بأي حال من الأحوال عبر الهاتف، وإنما من خلال فروع شركات الاتصالات فقط.

وأوضح أن المكالمات الرسمية الواردة من شركات الاتصالات أو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تظهر للعميل باسم الشركة أو باسم الجهاز، بما يساعد على التحقق من مصدر الاتصال.

تحديث بيانات خطوط المحمول

وتأتي تحذيرات الجهاز بالتزامن مع بدء شركات الاتصالات إخطار عملائها من حائزي خطوط المحمول القديمة بضرورة تحديث البيانات واستكمال إجراءات التعاقد بأسماء المستخدمين الفعليين، مع التنبيه إلى إلغاء الخطوط نهائيًا في حال عدم استكمال الإجراءات خلال المهلة المحددة.

ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشركات المحمول الأربع، وهي فودافون وأورنج و«وي» وإي آند، بإرسال رسائل نصية إلى الخطوط القديمة المسجلة على أنظمتها، لإبلاغ حائزيها بضرورة التوجه إلى فروع الشركات وإبرام عقود جديدة باسم الحائز الفعلي للخط.

إجراءات جديدة لتنظيم خطوط المحمول

وعقب اجتماعات مع شركات المحمول الأربع، أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حزمة من الإجراءات التنظيمية العاجلة، بهدف إحكام منظومة تسجيل خطوط المحمول، والتحقق من هوية حائزيها الفعليين، والحد من تسجيل الخطوط بأسماء أشخاص دون علمهم.

وتضمنت الإجراءات وقف بيع أو تفعيل أي خطوط جديدة من خلال أنظمة الشركات للجهات والمؤسسات، سواء التابعة للقطاع الخاص أو الجهات والهيئات الحكومية.

كما وجه الجهاز شركات المحمول بالإسراع في إتاحة آليات التحقق البيومتري لحائزي الخطوط عبر التطبيقات الإلكترونية، بما يتيح التأكد من هوية المستخدم بصورة أكثر أمانًا، ويساعد المواطنين على اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن أي خطوط مسجلة بأسمائهم ولا تقع في حيازتهم.

تحذير من إلغاء الخطوط غير المحدثة

وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على عدم التهاون مع أي مخالفات للقواعد المنظمة لبيع وتسجيل وتفعيل خطوط المحمول.

وأوضح أن عدم التزام أي شركة بالإجراءات التنظيمية قد يترتب عليه اتخاذ إجراءات قانونية وإدارية، تصل إلى وقف بيع وتفعيل خطوط جديدة للشركة المخالفة، فضلًا عن إحالة الوقائع إلى النيابة العامة.

وأكد الجهاز استمرار متابعة تنفيذ الإجراءات الجديدة، مشيرًا إلى أن حماية حقوق المواطنين وبياناتهم الشخصية، وضمان سلامة إجراءات تسجيل خطوط المحمول، تمثل أولوية أساسية في إطار تنظيم سوق الاتصالات.

اقرأ أيضا:

بعد أزمة بيع الخطوط.. شركات الاتصالات تخفض "تارجت" موظفي الفروع

بأمر "تنظيم الاتصالات".. إيقاف هذه الفئة من الخطوط