من مصر إلى الهند.. "إكسيد" توسع خريطة عملياتها الدولية بصناعة التعهيد

عززت شركة إكسيد (Xceed) حضورها في سوق خدمات التعهيد العالمية، من خلال الاستحواذ على إحدى الشركات الهندية الكبرى في منتصف العام الحالي، لتبدأ مرحلة جديدة من التوسع الدولي عبر السوق الهندية.

وتباشر الشركة عملياتها حاليًا في مدينة حيدر آباد الهندية، بأكثر من 500 موظف يقدمون خدمات صوتية وغير صوتية لعملائها حول العالم، مستفيدة من خبراتها التي تمتد لأكثر من 25 عامًا في خدمات التعهيد ومراكز الاتصال.

ويأتي التوسع في إطار استراتيجية إكسيد لتعزيز قدراتها التشغيلية والوصول إلى أسواق جديدة، والبناء على عمليات قائمة لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للعملاء الدوليين.

الهند في صناعة التعهيد

وتتمتع الهند بحضور في صناعة خدمات التعهيد العالمية، بما يوفر فرصًا للشركات الراغبة في توسيع نطاق عملياتها الدولية والاستفادة من الكفاءات والبنية التشغيلية المتاحة في السوق.

وفي المقابل، تواصل مصر تعزيز موقعها في صناعة التعهيد، اعتمادًا على الكفاءات البشرية وتنوع المهارات اللغوية والموقع الجغرافي، إلى جانب التعاون بين الدولة والقطاع الخاص لتنمية القدرات وتوسيع الخدمات المقدمة للأسواق الخارجية.

وقال محمد لطفي، الرئيس التنفيذي لشركة إكسيد، إن التوسع في السوق الهندية يمثل خطوة مهمة لتعزيز الحضور الدولي للشركة، والبناء على خبراتها الممتدة لأكثر من 25 عامًا في قطاع خدمات التعهيد.

وأضاف أن الشركة تعمل باستمرار على تطوير قدراتها التشغيلية والاستفادة من الفرص المتاحة في الأسواق العالمية، بما يعزز قدرتها التنافسية ويرفع جودة الخدمات المقدمة لعملائها.

وأشار لطفي إلى أن تطوير صناعة التعهيد في مصر يتطلب مواصلة الاستثمار في الكفاءات البشرية وتعزيز تنافسية السوق، إلى جانب استمرار التعاون بين الدولة والقطاع الخاص، معربًا عن تطلعه إلى أن تسهم التوسعات الدولية للشركات المصرية في دعم مكانة مصر عالميًا في صناعة التعهيد وفتح فرص جديدة للنمو والاستثمار.

اقرأ أيضا:

هل ينهي الذكاء الاصطناعي وظائف خدمة العملاء؟.. رئيس "راية CX" يوضح