خطوات الإبلاغ عن الدواء منتهي الصلاحية أو سعره مخالف

أتاحت هيئة الدواء، خدمات إبلاغ إلكتروني عن المخالفات التي تصدر عن المؤسسات الصيدلية أو تداول المستحضرات الصيدلية وجودتها، مثل: الاتجار في العينات المجانية، والبيع بأكثر من السعر الرسمي، والأدوية المهربة، والمغشوشة، ومنتهية الصلاحية.

أكدت هيئة الدواء، عبر صفحتها على "فيس بوك"، أن الخط الساخن للهيئة 15301 يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.

وذكرت أن الهيئة تتيح أيضا خدمات الاستفسار عن مدى توافر المستحضرات الدوائية في السوق الدوائي، وكذلك الإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات الحيوية واللقاحات أو مستحضرات التجميل أو المستلزمات الطبية، او الاستشارات الدوائية.

كما تتيح الهيئة للمواطن خدمة إمكانية طلب استشارة دوائية أو الاستفسار عن أي معلومة تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلية، من هنا.

وتتيح الهيئة أيضا الإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بمواد التسويق والإعلان الدوائي، من هنا.

قالت هيئة الدواء، إنه ‎يتم التعامل مع البلاغات الواردة بسرية تامة، مضيفة أنها محمية بشكل كامل، بما في ذلك بيانات المستفسر، ولن يتم الإفصاح عنها تحت أي ظرف من الظروف.

أعلنت الهيئة، عن تشكيل غرفة عمليات مركزية بمقر الهيئة على أن تظل منعقدة، طوال إجازة عيد الأضحى، مشيرة إلى أن الغرفة ستكون مهمتها متابعة سوق الدواء بالإضافة إلى إحكام الرقابة علي تداول الأدوية فى الأسواق.

طالبت الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر طرق التواصل المختلفة؛ في حال وجود مخالفات تتعلق بتداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة 15301 يعمل على مدار الساعة لتلقى أى شكاوى أو استفسارات كما تتيح الهيئة من خلال موقعها الرسمي، آلية البحث للتأكد من تسجيل المستحضرات الدوائية ضمن منظومة الدواء بالهيئة.

وأكدت استمرارها فى متابعة خدمات الإبلاغ الإلكتروني، والاستشارات الصيدلية، والمعلومات الدوائية للجمهور، وذلك من خلال منصات الهيئة المختلفة مشيرة إلى أن جميع الخدمات مجانية ويتم المتابعة مع المواطنين حتي تمام تقديم الخدمة.