ميكنة "التظلمات".. كارت خدمات متكاملة لإنهاء قوائم الانتظار

علق مصدر مسؤول بوزارة التضامن الاجتماعي، على اتجاه الوزارة لميكنة منظومة التظلمات الخاصة بطالبي استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة، تنفيذاً لاستراتيجية الدولة نحو التحول الرقمي، والعمل على إنهاء قوائم الانتظار الخاصة بالتظلمات في مدة أقصاها 30 يوماً.

وقال المصدر في تصريح لـ "تليجراف مصر"، إنه جاري الإنتهاء من إعداد رابط إلكتروني لتقديم تظلمات استخراج كارت الخدمات المتكاملة من خلاله.

استقبال التظلمات في المكاتب 

وأضاف المصدر: بالنسبة للفترة الحالية، جاري استقبال طلبات تظلمات استخراج كارت الخدمات المتكاملة، في مديريات التضامن الاجتماعي بشكل طبيعي، وكذا في إدراة التأهيل بالوزارة.

وقررت وزيرة التضامن الاجتماعي تشكيل لجان متابعة ميدانية لأعمال وشئون مكاتب التأهيل، بداية من الأول من أغسطس وحتي الأول من أكتوبر المقبل، لحوكمة آليات العمل والتسجيل بمنظومة الخدمات المتكاملة، وتقليص نسبة الأخطاء الشائعة في تسجيل الأشخاص ذوي الإعاقة على منظومة الخدمات المتكاملة.

كما سيتم العمل على حصر التحديات والمشكلات التي تواجه العاملين بمكاتب التأهيل وإدارات التأهيل بالمديريات، وحصر نسبة العاملين غير المؤهلين للعمل على منظومة الخدمات المتكاملة، وذلك لتدريبهم والعمل على رفع كفاءة العاملين بإدارة التأهيل بالمديرية والعاملين بمكاتب التأهيل، كما سيتم مناظرة الحالات التي لوحظ وجود خلل في تسجيلها على منظومة الخدمات المتكاملة، والتي قد تدعى وجود إعاقة.

واتفقت وزارة التضامن مع وزارة الصحة والسكان، على دمج إجراءات التقييم الطبي والتقييم الوظيفي والتأمين الصحي في لجنة واحدة، لسرعة تحديد حالات الأشخاص ذوي الإعاقة، ضمن إجراءات الكشف الطبي لاستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة، بالإضافة إلى التوجيه بالتنسيق بين الهيئة العامة للتأمين الصحي، والمجالس الطبية المتخصصة، لتوقيع الكشف الطبي وتحديد مستحقي الجمع بين معاشين أو المعاش والراتب من خلال وجود ممثل من الهيئة العامة للتأمين الصحي في كل لجنة.

الانتهاء من طباعة 105 آلاف بطاقة خدمات متكاملة

قالت وزيرة التضامن الاجتماعي، مايا مرسي، إنه تم الانتهاء من طباعة 105 آلاف بطاقة خدمات متكاملة، لافتة إلى أنه جاري عمل لجان موحدة، لإنجاز الخدمة بشكل سريع، لعدم التردد على كشوفات مختلفة.

وأضافت مرسي في لقاء مع محرري المواقع والصحف المختلفة المسؤولين عن تغطية ملف التضامن الاجتماعي، أن الـ 105 آلاف بطاقة خدمات متكاملة، موجودين في مكاتب البريد، ولا يسعى أي شخص منهم لاستلامها، وموجودة منذ أكثر من عام.

25 ألف تظلم على بطاقة الخدمات المتكاملة

وناشدت وزيرة التضامن الاجتماعي، أصحاب هذه البطاقات الذهاب لمكاتب البريد لاستلامها، لافتة إلى وجود 25 ألف تظلم على بطاقة الخدمات المتكاملة وأول شهر سبتمبر المقبل، سيتم الانتهاء منها.