نصائح من مرفق الكهرباء لمستخدمي العدادات مسبوقة الدفع

وجه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عبر صفحته الرسمية على موقع "فيسبوك"، مجموعة من التعليمات والإرشادات المهمة للمواطنين عند تركيب العدادات مسبوقة الدفع، لضمان الاستخدام الأمثل لهذه العدادات وتجنب الأعطال أو المشكلات الفنية الشائعة.

نصائح عند تركيب عداد الكهرباء 

وأكد مرفق الكهرباء، ضرورة التأكد من تثبيت العداد بشكل سليم من قِبل الفني المختص أثناء التركيب، مع مراجعة ضبط التاريخ والوقت الظاهرين على شاشة العداد للتأكد من مطابقتها ليوم التركيب، وذلك قبل مغادرة الفني موقع العمل.

كما شدد على أهمية إدخال كارت العداد لأول مرة قبل إجراء عملية الشحن، حيث يساعد ذلك في ضمان سلامة الاتصال بين الكارت والعداد والتأكد من خلوه من أي أعطال فنية قد تؤثر على تشغيله لاحقًا.

خطوات التعامل مع رسالة “كارت غير مقبول”

وأوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء أنه في حال ظهور رسالة "كارت غير مقبول" على شاشة العداد، يتعين على المواطن القيام بالخطوات التالية:

1. التوجه فورًا إلى شركة الكهرباء التابع لها العداد.
2. طلب إعادة تنشيط الكارت من الموظف المختص.
3. تزويد الفني بالمعلومات اللازمة، التي تشمل: رقم كود المشترك، ورقم عداد الكهرباء مسبوق الدفع، ورقم الـ Bad الظاهر على شاشة العداد بجانب رسالة الخطأ.

أبرز أسباب ظهور الرسالة

وعدد الجهاز الأسباب الأكثر شيوعًا لظهور رسالة "كارت غير مقبول"، التي تشمل:

• تلف الكارت نتيجة سوء الاستخدام أو تعرضه لأضرار مادية.
• عدم تنشيط الكارت أو تحديث بياناته عقب عملية الشحن.
• وجود رصيد غير مُفرغ لم يُدخل إلى العداد بعد آخر عملية شحن.
• استخدام كارت لا يتبع شركة الكهرباء المسؤولة عن تركيب العداد.
• عدم تطابق الكارت مع نوع أو رقم العداد نفسه.

ودعا الجهاز المواطنين إلى الالتزام التام بهذه التعليمات والإجراءات، مشددًا على أن اتباعها يضمن تشغيلًا سليمًا للعدادات مسبوقة الدفع، ويساعد على انتظام استهلاك الكهرباء، ودقة تسجيل البيانات، وتفادي الأعطال التي قد تعطل الخدمة أو تؤثر على دقة الفواتير.