5 إجراءات من "تنظيم الاتصالات" لتحسين الخدمة

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريره الدوري لنتائج قياسات جودة الخدمة خلال الربع الرابع من 2024، الذي يغطي الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر. 

التقرير يتضمن مجموعة من المبادرات والتحديثات التي أطلقها الجهاز لتحسين جودة خدمات الاتصالات، التي شملت إطلاق تقنيات جديدة مثل خدمة Wi-Fi Calling، وتوقيع آليات جزاءات على الشركات غير الملتزمة بمعايير الجودة، بالإضافة إلى منح تراخيص الجيل الخامس واعتماد مئات محطات التغطية الجديدة.

الاتصال عبر الواي فاي

أشار الجهاز  إلى إطلاق خدمة الاتصال عبر الواي فاي Wi-Fi Calling لأول مرة في مصر، التي تعد من الحلول المبتكرة لتحسين جودة المكالمات الصوتية في الأماكن التي تعاني من ضعف التغطية، مثل المباني شاهقة الارتفاع والمناطق المغلقة.

وتتيح هذه الخدمة للمستخدمين إجراء المكالمات الصوتية بجودة عالية ونقاء صوت واضح باستخدام شبكات الواي فاي، دون الحاجة إلى تغطية شبكة المحمول التقليدية، ودون أي رسوم إضافية، إذ يمكن تفعيلها بسهولة والاستفادة منها داخل المنازل والمكاتب والمولات التجارية، ما يسهم في تحسين تجربة الاتصال بشكل كبير.

جزاءات شركات المحمول

في خطوة لتعزيز جودة الخدمة وضمان التزام الشركات بتحقيق المعايير المطلوبة، أعلن تنظيم الاتصالات عن تطبيق آليات جديدة لجزاءات الجودة، تم توقيعها من قبل شركات المحمول الأربع العاملة في السوق المصري.

وفقًا لهذه الآليات، في حالة عدم التزام أي شركة بمستويات الأداء المحددة في التراخيص، سيتم إلزامها باستخدام ضعف قيمة الجزاءات المالية المفروضة عليها في تحسين تغطية الشبكة وجودة الخدمة. 

وسيتم تنفيذ هذه التحسينات تحت إشراف مباشر من تنظيم الاتصالات، على أن يتم توجيه الاستثمارات إلى المناطق التي تعاني من ضعف التغطية لضمان تحسين مستوى الخدمة في مختلف أنحاء الجمهورية.

تراخيص الجيل الخامس 

في إطار دعم تطوير البنية التحتية الرقمية ومواكبة التطورات العالمية في قطاع الاتصالات، منح الجهاز تراخيص تشغيل خدمات الجيل الخامس لشركات المحمول الأربع العاملة في مصر، بإجمالي قيمة بلغت 675 مليون دولار.

وتعد تقنية الجيل الخامس (5G) من أكثر التطورات المنتظرة في سوق الاتصالات، حيث تتيح للمستخدمين سرعات إنترنت فائقة، وزمن استجابة أقل، وقدرة على استيعاب عدد أكبر من الأجهزة المتصلة بالشبكة، ما يدعم التحول الرقمي في مصر ويعزز مكانتها كمركز إقليمي للتكنولوجيا.

تقنية الشريحة المدمجة eSIM

إلى جانب ذلك، أعلن الجهاز عن إطلاق تقنية الشريحة المدمجة eSIM، التي تتيح للمستخدمين تفعيل خدمات الاتصالات دون الحاجة إلى شريحة SIM التقليدية، ما يسهل عملية التنقل بين الشبكات ويوفر تجربة أكثر مرونة.

748 محطة تغطية جديدة

ضمن خططه المستمرة لتحسين جودة الاتصالات وتوسيع التغطية، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اعتماد 748 محطة تغطية جديدة خلال الربع الرابع من 2024، ليصل إجمالي المحطات الجديدة خلال العام إلى 3102 محطة.

ويهدف هذا التوسع إلى تحسين جودة الصوت وسرعة الإنترنت، وتقليل معدلات انقطاع المكالمات، خاصة في المناطق النائية والمناطق التي تعاني من ضعف التغطية، ما يعكس التزام الجهاز بتوفير خدمة متطورة لكل المستخدمين.