خطوات استعادة حساب واتساب المحظور

حظر الواتساب

سارة أشرف

A . .A

أصبح تطبيق واتساب جزءا لا يتجزأ من الحياة اليومية للملايين حول العالم، سواء في محيط مجموعات العمل أو على المستوى الشخصي، لذا فإن حظر بعض الحسابات على واتساب يعد أمرًا يثير قلق المستخدمين، إذ قد يؤدي فقدان الوصول إلى الحسابات إلى شعور بالعزلة أو تعطيل العمليات اليومية للشركات.

وبحسب بيانات واتساب، فإن التطبيق يعتمد على نوعين رئيسيين من حظر الحسابات: الحظر المؤقت، الذي يهدف إلى تحذير المستخدمين عند انتهاكهم سياسات التطبيق بشكل طفيف، والحظر الدائم، الذي يُطبق عند المخالفات الجسيمة لشروط الخدمة.

خطوات استعادة الحسابات المتأثرة

وسيتم توضيح الفرق بين النوعين من الحظر، وخطوات استعادة الحسابات المتأثرة، سواء كانت مؤقتة أو دائمة، لتوفير دليل عملي للمستخدمين للحفاظ على حساباتهم وتجنب فقدان التواصل.

1- حظر مؤقت:

يعتبر الحظر المؤقت وسيلة واتساب لتنبيه المستخدمين عند انتهاكهم سياسات المنصة، ولكن ليس بطريقة خطيرة أو خبيثة، ويستمر الحظر المؤقت عادةً ما بين 24 و48 ساعة ، حسب نوع المخالفة، ويُرفع تلقائيًا بمجرد انتهاء هذه المدة، وخلال هذه الفترة، لن تتمكن من إرسال أو استقبال الرسائل، وعادة ما تحدث عمليات الحظر المؤقتة عندما يرتكب المستخدم مخالفات بسيطة مثل: إرسال الكثير من الرسائل بسرعة كبيرة، أو الانضمام إلى العديد من المجموعات في فترة قصيرة، أو استخدام تطبيقات واتساب غير الرسمية أو الشركاء.

2- حظر دائم:

يُعد الحظر الدائم أكثر صرامة ويتم إصداره عندما يعتقد تطبيق واتساب أن المستخدم قد انتهك شروط الخدمة الخاصة به بشكل خطير، وإذا تم حظر حسابك بشكل دائم، فسترى رسالة تنص على ما يلي: رقم هاتفك ممنوع من استخدام واتساب، ولم يعد بإمكانك استخدام واتساب.

ويصعب إلغاء الحظر الدائم، ولكن في بعض الحالات، يمكن للمستخدمين تقديم طلب استئناف واستعادة حساباتهم، ومع ذلك، في معظم الحالات، يعني الحظر الدائم أنه سيتعين عليك إنشاء حساب جديد باستخدام رقم هاتف مختلف.

خطوات استعادة حساب محظور مؤقتًا

الخطوة الأولى: توقف عن استخدام التطبيقات غير الرسمية، وإذا كنت تستخدم تطبيقات واتساب غير رسمية:

1. قم بإزالة أي تطبيقات غير رسمية على الفور

2. اقطع الاتصال بأي شركاء غير رسميين

3. قم بتنزيل تطبيق واتساب الرسمي من متجر جوجل بلاي أو متجر تطبيقات أبل

غالباً ما يكون التبديل إلى الإصدار الرسمي هو الخطوة الأولى لحل مشكلات الحظر المؤقت.

الخطوة الثانية: انتظر حتى تنتهي فترة الحظر، فتستمر عمليات الحظر المؤقتة عادةً من 24 إلى 48 ساعة، وخلال هذه الفترة قدرتك على إرسال أو استقبال الرسائل محدودة، لا يزال بإمكانك الوصول إلى المحادثات السابقة، ولا يمكنك تسريع هذه العملية، ولكي تتحقق من الحالة افتح تطبيق واتساب بعد انتهاء فترة الحظر لمعرفة ما إذا تم استعادة الوصول.

الخطوة 3: قم بإلغاء تثبيت تطبيق واتساب ثم أعد تثبيته، وبعد فترة الحظر:

1. قم بإلغاء تثبيت التطبيق غير الرسمي (إن وجد)

2. قم بتنزيل تطبيق واتساب الرسمي من متجر تطبيقات موثوق.

3. استعادة سجل محادثاتك من النسخة الاحتياطية (Google Drive أو iCloud)