"تنظيم الاتصالات" يحسم الجدل حول خطوط محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أنه يتعامل مع ما أثير بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام من خلال تطبيق "My NTRA"، موضحًا الإجراءات المتاحة للمواطنين في حال اكتشاف أي خطوط غير معلومة لهم.

وقال الجهاز، في بيان، إنه يحق للمواطن الذي يتبين له وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، التقدم بشكوى إلى الجهاز، الذي يتولى فحصها والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة. 

وأضاف أنه يتخذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة، مشيرًا إلى أن المواطن يظل من حقه إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.

على مَن تقع المسؤولية القانونية 

وطمأن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وأوضح أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، لافتًا إلى أن تحديد المسؤولية يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

مراجعة ضوابط تسجيل خطوط المحمول

وأشار الجهاز إلى أنه يواصل مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة.

كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يرفع مستوى دقة البيانات ويعزز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

ودعا الجهاز، المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق "My NTRA"، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

طرق تقديم شكوى بشأن خطوط المحمول

وحدد الجهاز القومي، لتنظيم الاتصالات عدة قنوات يمكن للمواطنين استخدامها لتقديم الشكاوى المتعلقة بهذا الشأن، تشمل مركز الاتصال من خلال الرقم الموحد 155، وتطبيق الهاتف المحمول "My NTRA"، ورسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز.

كما يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو من خلال تطبيق "واتساب" عبر الأرقام التالية:

• 01015515155
• 01111115150
• 01551515505
• 01202155155

اقرأ أيضا: 

حل مؤقت.. تنظيم الاتصالات يعلن عودة تشغيل خدمة "أرقامي" عبر My NTRA