جولة مفاجئة لمحافظ المنوفية بشنتا الحجر تنتهي بإحالة موظفين للتحقيق

أجرى محافظ المنوفية، اللواء عمرو الغريب، جولة ميدانية مفاجئة داخل مقر الوحدة المحلية بقرية شنتا الحجر التابعة لمركز ومدينة بركة السبع، لمتابعة انتظام العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والوقوف على آليات التعامل مع الطلبات والشكاوى، وأسفرت الجولة عن إحالة عدد من العاملين بالوحدة للتحقيق بسبب التغيب عن العمل والتقصير في أداء واجباتهم الوظيفية.

وجاءت الجولة في إطار المتابعات الميدانية التي يجريها محافظ المنوفية لمراجعة مستوى الانضباط داخل الوحدات المحلية، والتأكد من التزام العاملين بأداء مهامهم، بما يسهم في تحسين الخدمات المقدمة للأهالي وسرعة إنجاز المعاملات الحكومية دون تعطيل.

وخلال تفقده مقر الوحدة المحلية، تابع المحافظ سير العمل داخل مكتب خدمة المواطنين، واطلع على آليات استقبال الطلبات والشكاوى، وكيفية توزيع المهام بين العاملين، إلى جانب نظام أرشفة الملفات والإجراءات المتبعة في التعامل مع المعاملات المقدمة من المواطنين.

كما استفسر الغريب عن معدلات الأداء داخل الوحدة المحلية، وموقف ملفات التصالح على مخالفات البناء ونسب إنجازها، للوقوف على حجم العمل المنفذ ومدى سرعة التعامل مع الملفات، والتعرف على المعوقات التي قد تؤثر في إنهاء الإجراءات المطلوبة.

وشدد محافظ المنوفية على ضرورة التعامل الجاد مع طلبات المواطنين، وتوفير التسهيلات اللازمة لهم، والعمل على إزالة العقبات التي تواجههم أثناء إنهاء معاملاتهم، مؤكدًا أهمية الالتزام بالقواعد المنظمة للعمل وسرعة الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تقديم خدمات أفضل للمواطنين.

وفي أثناء الجولة، استمع المحافظ إلى شكوى إحدى المواطنات بشأن طلبها قبول ملف التصالح الخاص بها، ووجه الإدارة العامة للتفتيش والمتابعة بديوان عام المحافظة بفحص الشكوى بصورة تفصيلية، ومراجعة الإجراءات التي اتُخذت بشأنها، وإعداد تقرير شامل يتضمن نتائج الفحص لعرضه عليه واتخاذ القرار المناسب وفقًا لما تسفر عنه المراجعة.

وتعكس إحالة عدد من العاملين للتحقيق تركيز الجولة على متابعة الانضباط الوظيفي داخل الوحدة المحلية، إلى جانب مراجعة مستوى الخدمات المقدمة للجمهور، والتأكد من التعامل مع الملفات والشكاوى وفقًا للإجراءات المحددة، وعدم السماح بوجود تقصير يؤثر على مصالح المواطنين.

وأكد اللواء عمرو الغريب، استمرار الجولات المفاجئة بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، لمتابعة أداء الوحدات المحلية والقطاعات الخدمية على أرض الواقع، ورصد أوجه القصور والعمل على معالجتها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي تقصير يتم رصده خلال المتابعة.

ولفت المحافظ، إلى أهمية التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مشكلاتهم، والعمل على إيجاد حلول عملية لها، بالتوازي مع متابعة معدلات الإنجاز وتحسين كفاءة الأداء داخل الجهاز التنفيذي، بما يدعم الانضباط الإداري ويرفع مستوى الخدمات المقدمة لأهالي المنوفية.