130 ألف شكوى "ضد الحكومة" فى ديسمبر

كشف مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، طارق الرفاعي، أن منظومة الشكاوى تلقت ما يزيد على 130 ألف شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2023، مؤكدا أن 70% منها جاء ضد الوزارات.

وقال الرفاعي، فى بيان صحفى، اليوم، تم توجيه 104 آلاف شكوى لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، كما تم حفظ 23 ألف شكوى وفقًا لقواعد وضوابط الفحص قبل توجيهها للجهات المعنية، وجار استكمال حوالى 3 الاف شكوى.

وأشار إلى أن 9 وزارات هي: الكهرباء والإسكان والصحة والتضامن الاجتماعي والداخلية والتموين والاتصالات والتربية والبترول؛ تعاملت مع 92% من إجمالي ما تم توجيهه من الشكاوى إلى الوزارات.

وأضاف الرفاعى، أن وزارات الأوقاف، الخارجية، البترول والثروة المعدنية، التربية والتعليم والتعليم الفني، الكهرباء والطاقة المتجددة، الصحة والسكان، الشباب والرياضة، النقل، التموين والتجارة الداخلية، الدفاع، التجارة والصناعة، التعليم العالى والبحث العلمى، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والتضامن، حققت نسب إنجاز واستجابات متميزة كمًا ونوعًا في الرد ومعالجة أسباب الشكاوى.