المصريون يشتكون "105 آلاف مرة" من الكهرباء

قال مدير منظومة الشكاوى الحكومية، الدكتور طارق الرفاعي، إن منظومته تعاملت مع 105 آلاف شكوى وبلاغ وطلب بشأن خدمات الكهرباء خلال 2023. 

أضاف الرفاعي، أن وزارة البترول والثروة المعدنية والشركة المصرية القابضة للغازات الطبيعية وشركاتها التابعة، تعاملت مع 23.4 ألف شكوى خلال العام المنصرم.

46.6 ألف شكوى بقطاع الاتصالات والبريد

وكان نصيب قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد 46.6 ألف شكوى، تعاملت معها وزارة الاتصالات بالتعاون مع الهيئات والأجهزة المختصة، وأزالت أسباب 43.3 منها.

رسائل متاخرة

أكد مدير منظومة الشكاوى الحكومية، أن المنظومة حرصت خلال 2023 على تذليل الصعوبات وتقديم المساعدة للموظفين المنتقلين للإقامة بحي “زهرة العاصمة” بمدينة بدر، بشأن تأخر رسائل استلام الوحدات لبعضهم.

أضاف، أن جرى تلافي بعض الملاحظات بشأن تسليم وتشطيب بعض الوحدات وصيانة مرافق بعضها، كما قامت وزارة البترول بتوفير سيارات لتوزيع اسطوانات الغاز لحين الانتهاء من توصيل الغاز الطبيعي، ووفرت وزارة التموين ماكينة صرف الخبز المدعم بأحد المخابز.

وبشأن حل مشكلات “زهرة العاصمة” أيضا، نسقت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني مع جهاز مدينة بدر لتجهيز مدرسة تجريبية متميزة من خلال سد عجز المدرسين بها وتوفير عمال لها، فضلًا عن زراعة ملعبها وزرع 400 شجرة بالمدرسة، وتسهيل قبول التحويلات، استجابة لبعض أولياء الأمور المنتقلين للعاصمة الإدارية الجديدة.