خط ساخن وموقع إلكتروني للاستفسار عن خدمات هيئة الدواء

مازالت هيئة الدواء تواصل تقديم الخدمات الرقمية الجديدة عبر موقعها الرسمي، بالإضافة إلى الخط الساخن للتواصل مع الجمهور. 

وتهدف الهيئة من خلال هذه الخدمات إلى تسهيل عملية الإبلاغ عن نواقص الأدوية وتقديم الاستشارات الدوائية على مدار الساعة، والاستفسار عن وجود أعراض او ملاحظات عن الدواء. 

خدمات الهيئة

أتاحت هيئة الدواء، خدمة للإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات الحيوية واللقاحات، وكذلك مستحضرات التجميل والمستلزمات الطبية والمخالفات التي قد تصدر عن المؤسسات الصيدلية أو تداول المستحضرات الصيدلية وجودتها، مثل الأدوية المهربة أوالمغشوشة أو المنتهية الصلاحية، بالإضافة إلى أدوية مباعة بأزيد من السعر الجبري أو الإتجار في العينات المجانية، من هنا. 

طلب استشارات دوائية أو الاستفسار

وأتاحت الهيئة للمواطنين خدمة، طلب استشارات دوائية أو الاستفسار عن أي معلومات تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلية، من هنا. 

رقمنة الخدمات والخط الساخن

وقالت الهيئة عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" إنها تنفذ استراتيجية الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين، وخاصة من خلال رقمنة الخدمات التي تسهل الوصول إلى احتياجاتهم وفهم رغباتهم، وعبر الخط الساخن 15301. 

تحسين التواصل السريع والآمن مع الجمهور

وأوضحت هيئة الدواء أن رقمنة الخدمات تسهم في تحسين التواصل السريع والآمن مع الجمهور، مؤكدة أن رفع الوعي الدوائي بين المواطنين هو جزء أساسي لتحقيق مستهدفات الهيئة، والتي تشمل الاستخدام الآمن والرشيد للأدوية.

وأكدت الهيئة أهمية تطوير الحلول الرقمية لتسهيل التواصل مع المواطنين وتعزيز دورها الرقابي والتوعوي. 

الخدمات الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني

دعت الهيئة المواطنين إلى التفاعل مع الخدمات الإلكترونية عبر موقعها الإلكتروني، مشيرة إلى أن الإدارات المعنية بالهيئة تقوم باستقبال البلاغات والاستفسارات واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.