كود مختصر مجاني لإلغاء الخدمات الترفيهية بالمحمول

وفر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وسيلة سهلة للاستعلام وإلغاء خدمات القيمة المضافة، التي تشمل الخدمات الترفيهية المقدمة من شركات المحمول، مثل المسابقات الترويجية، الأخبار الرياضية، الألعاب الإلكترونية، والخدمات الإخبارية، سواء كانت باشتراك يومي أو شهري.

الكود المختصر المجاني (*155#)

ووفر تنظيم الاتصالات، الكود المختصر المجاني (*155#) استجابةً لشكاوى متزايدة من المستخدمين بخصوص الاشتراك غير المقصود في الخدمات الترفيهية وارتفاع تكلفتها دون علمهم، حيث يتيح هذا الكود لأي مستخدم تابع لأي شبكة محمول في مصر التحقق من الخدمات المشترك بها وإلغائها فورًا إذا رغب، دون الحاجة للبحث عن أكواد خاصة بكل خدمة على حدة.

يأتي هذا الإجراء ضمن جهود الجهاز لضمان حماية حقوق المستهلكين في قطاع الاتصالات، حيث يعمل الجهاز على تلبية احتياجات المستخدمين والاستجابة السريعة لشكاواهم، مما يعزز من شفافية الخدمات وسهولة الوصول إلى خيارات التحكم بها.

89 مليون عملية استعلام

منذ إطلاق كود (*155#) في يناير 2021، سجل المستخدمون 89 مليون عملية استعلام أو إلغاء لخدمات ترفيهية تشمل الأغاني، الأخبار، الألعاب، والخدمات الترويجية، ما يحد من ظاهرة إضافة المستخدمين إلى خدمات دون موافقتهم، ما يعزز مبدأ الاختيار الحر للمستهلك في خدمات المحمول.

كيف تستخدم كود (*155#)؟

للاستفادة من الكود المجاني، يمكن للمستخدمين:

1. طلب الكود (155#) من أي شبكة محمول.
2. استعراض الخدمات الترفيهية المشترك بها.
3. إلغاء أي خدمة غير مرغوبة فورًا.

ويسعى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلى توفير بيئة اتصالات أكثر شفافية، وضمان تحكم المستخدمين في الخدمات التي يتم خصم رسومها من رصيدهم أو فاتورتهم الشهرية.