ماذا تفعل إذا تعرضت للنصب والاحتيال أونلاين؟ جهاز حماية المستهلك يرد

أكد إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز سجل 211 ألف شكوى خلال سنة واحدة، منها 35 ألف شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية، مما يستدعي اهتمامًا خاصًا بهذا القطاع.

مخاطر التسوق الإلكتروني

وقال الجزار، خلال مداخلة هاتفية على قناة "إكسترا نيوز"، إن السوق الإلكتروني ينقسم إلى شقين: المنصات والمواقع الرسمية المعتمدة في مصر ذات الكيانات القانونية، والصفحات مجهولة المصدر على مواقع التواصل التي غالبًا ما يكون هدفها النصب والخداع.

وأضاف المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، أن الصفحات الوهمية قد ترسل منتجًا مختلفًا عن المعروض، أو لا ترد على العملاء بعد الشراء، محذرا المستهلكين من الشراء إلا من المنصات الرسمية التي لها مقر داخل مصر لضمان حقوقهم.

تعقب الصفحات غير القانونية

وأشار إلى أهمية التنسيق بين جهاز حماية المستهلك ووزارة الاتصالات ومباحث تكنولوجيا المعلومات لتعقب الصفحات غير القانونية، خاصة تلك التي تبيع وصفات طبية أو منتجات تخسيس بدون تراخيص لأنها تشكل خطرا على صحة المواطنين.

وشدد إسلام الجزار على نصائح للمستهلكين:

• لا تربط بطاقة الدفع بمواقع غير معروفة.
• لا تشترِ إلا بعد التأكد من وجود المنتج والفحص عند الاستلام إن أمكن.
•  لا تنخدع بالعروض المغرية على صفحات غير رسمية.

وأكد متحدث حماية المستهلك على أن الجودة والمصدر الواضح للمنتج أساسيان لحماية المستهلك.

اقرأ أيضًا:

خطوات تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك.. الدليل الكامل 2026

ضبط طن دقيق فاخر، إحباط بيع 1000 أنبوبة بوتاجاز في السوق السوداء بالبحيرة