هل يوجد مشكلة في شبكة فودافون اليوم؟.. إعرف أصل المشكلة

شكاوى من مستخدمي شركة فودافون، اجتاحت منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مما جعل البعض يتساءل هل يوجد مشكلة في شبكة فودافون اليوم.

مشكلة في شبكة فودافون اليوم

وبشأن مشكلة شبكة فودافون اليوم، فقد فوجئ عملاء الشركة فودافون اليوم الاثنين في الساعات الأولى منه بنفاد رصيدهم، وعدم تمكنهم من إجراء المكالمات الصادرة من هواتفهم.

ولم يكن العطل فقط في ذلك، بل أصحاب الباقات أيضا واجهوا مشكلة في استخدام الباقات الخاصة بهم، بالإضافة إلى أن التواصل مع خدمة العملاء كان يُعطي البعض “هذا الرقم خارج نطاق الخدمة”، وهو ما جعل الشركة ترد على تلك الأنباء عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

ما سبب توقف شبكة فودافون؟

وفيما يخص سبب توقف شبكة فودافون، ردت الشركة على استفسارات بعض العملاء عن سبب العطل المفاجئ الذي واجههم في الساعات الأولى من صباح اليوم الاثنين، حيث اشتكى مستخدمو الشبكة، من سحب رصيدهم وعجزهم عن إجراء مكالمات.

وأوضحت الشركة، أن سبب العطل يعود إلى تحديثات وتعديلات تجريها، موضحة أنه سيتم الانتهاء منها في أقرب وقت.

كما نفت شركة فودافون، وقوع أعطال تقنية أو تهكير للبيانات خلال الفترة الماضية، موضحة أن ما يحدث الآن هو مجرد تحديث.

إزاي أعرف رصيد محفظة فودافون

وإجابة على سؤال البعض: كيف أعرف رصيد محفظة فودافون، فهناك عدد من الخطوات التي يجب على المستخدمين اتباعها حتى يتمكنوا من معرفة الرصيد الخاص بهم، وهي كالآتي:

- الخطوة الأولى: يدخل المستخدم على تطبيق “أنا فودافون”، من التليفون الخاص به.

- الخطوة الثانية: يفتح المستخدم التطبيق بالإضافة إلى تسجيل الدخول عليه.

- الخطوة الثالثة: يفتح المستخدم بفتح البيانات الخلوية من الهاتف.

- الخطوة الرابعة: تكون بالضغط على زر المزيد والموجود في قائمة التطبيق.

- الخطوة الخامسة: يختار المستخدم خدمات فودافون كاش من القائمة.

- الخطوة السادسة: يختار المستخدم أيقونة عرض الرصيد.

- الخطوة السابعة: تظهر الشاشة الرصيد المتبقي والخاص بالعميل.